Conectar easybell con bhomy
Conectar un trunk SIP de easybell o la centralita en la nube de easybell a tu agente por FQDN.
easybell envía las llamadas a una dirección SIP mediante una conexión FQDN. Así, las llamadas a tu número de easybell llegan directamente a tu agente. Cómo proceder depende de si usas un trunk SIP o la centralita en la nube.
¿Qué vía encaja?
| Usas … | Vía |
|---|---|
| un trunk SIP de easybell | Conexión FQDN en el trunk |
| la centralita en la nube de easybell | Extensión FQDN |
| una línea sin FQDN | Desvío de llamadas a un número de bhomy en el portal de clientes de easybell |
Configuración en bhomy
Crea el número en Conectar número SIP, consulta Números SIP, y anota la Dirección de destino (origination).
Trunk SIP por FQDN
- En el trunk SIP, la conexión FQDN es una función adicional. Solicítala al soporte de easybell indicando tu número de cliente. Puede tener coste.
- En el portal de clientes de easybell, elige como autenticación del trunk el nombre de dominio completo (FQDN).
- Introduce la Dirección de destino de bhomy, solo el nombre de host sin
sip:. - Configura el formato de número como internacional con signo más.
- Deja SRTP desactivado y guarda.
Centralita en la nube con extensión FQDN
- En el portal de clientes de easybell, abre la centralita en la nube y crea en las extensiones una nueva extensión con conexión FQDN.
- Define el número y la extensión con los que tu agente debe estar disponible.
- Introduce la Dirección de destino de bhomy, solo el nombre de host sin
sip:, y guarda. - Opcional: permite los desvíos en la configuración de la extensión si tu agente debe transferir a extensiones internas.
Llamadas salientes
| Campo en bhomy | Valor |
|---|---|
| Dirección de terminación | la dirección del servidor SIP de tus credenciales de easybell |
| Usuario y Contraseña | las credenciales SIP de tu trunk del portal de clientes de easybell |
Después, confirma el número en bhomy con Confirmar para llamadas salientes.
Probar
- Llama a tu número de easybell. Tu agente contesta y el estado en bhomy cambia a Activo.
- Comprueba en el Historial de llamadas si el número de quien llama llega con signo más.
Problemas frecuentes
| Problema | Solución |
|---|---|
| Las llamadas no llegan | ¿Está habilitada la conexión FQDN? ¿Está la dirección de destino en el portal sin sip: y sin errores? |
| El número llega sin signo más | Configura el formato de número como internacional con signo más |
| Sin sonido | SRTP debe estar desactivado |
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