Conectar Zadarma con bhomy
Pasar un número de Zadarma a tu agente mediante un desvío a un servidor externo y hacer llamadas salientes a través de una extensión de la centralita de Zadarma.
En Zadarma desvías las llamadas a una dirección SIP, lo que Zadarma llama servidor externo. Para las llamadas salientes, bhomy se autentica con las credenciales de una extensión de tu centralita de Zadarma.
Requisitos
- una cuenta de Zadarma con un número virtual y la centralita de Zadarma
- en bhomy, el número creado en Conectar número SIP, consulta Números SIP
Llamadas entrantes al agente
- En Zadarma, abre las extensiones de tu centralita y la configuración de la extensión que recibe las llamadas de tu número.
- Activa el desvío de llamadas y elige la condición, por ejemplo siempre o solo si no se contesta.
- Elige External server (SIP URI) como destino del desvío.
- Introduce tu número y la Dirección de destino de bhomy con el formato
+49401234567@direccion-de-destinoy guarda.
También puedes desviar directamente al servidor externo en la configuración del número virtual.
Llamadas salientes
| Campo en bhomy | Valor |
|---|---|
| Número | tu número de Zadarma en formato internacional |
| Dirección de terminación | pbx.zadarma.com |
| Usuario | el número de la extensión de tu cuenta de Zadarma |
| Contraseña | la contraseña de esa extensión |
En Zadarma, configura tu número virtual como número para las llamadas salientes de la extensión. Después, confírmalo en bhomy con Confirmar para llamadas salientes.
Probar
- Llama a tu número de Zadarma. Tu agente contesta y el estado en bhomy cambia a Activo.
- En la pestaña Saliente, inicia una llamada de prueba a tu propio número.
Problemas frecuentes
| Problema | Solución |
|---|---|
| Las llamadas no llegan | Comprueba el formato de la URI SIP: número con signo más, @ y después la dirección de destino sin sip: |
| Las llamadas salientes muestran el número equivocado | Configura en Zadarma el número para las llamadas salientes de la extensión |
| Las llamadas salientes se rechazan | Comprueba la extensión y la contraseña. Si hace falta, genera en Zadarma una contraseña nueva para la extensión |
¿Te ha sido útil esta página?