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Conectar Twilio con bhomy

Conectar un número de Twilio a tu agente mediante un Elastic SIP Trunk, con origination para las llamadas entrantes y termination para las salientes.

Última revisión: 25 de octubre de 2026

Si tienes un número en Twilio, lo conectas con bhomy mediante Elastic SIP Trunking. La origination envía las llamadas entrantes a tu agente y la termination acepta sus llamadas salientes.

Requisitos

  • una cuenta de Twilio con un número de teléfono
  • en bhomy, el número creado en Conectar número SIP, consulta Números SIP

Crear el trunk en Twilio

  1. En la consola de Twilio, abre Elastic SIP Trunking › Trunks y haz clic en Create new SIP Trunk. Ponle un nombre, por ejemplo «bhomy».
  2. Abre la pestaña Origination y haz clic en Add new Origination URI.
  3. Introduce la URI SIP completa del panel de bhomy y añade al final ;transport=tcp, por ejemplo sip:abc123.sip.livekit.cloud;transport=tcp. Guarda.
  4. Para llamadas salientes: abre la pestaña Termination y crea una Termination SIP URI, por ejemplo bhomy-company.pstn.twilio.com.
  5. En Authentication, crea una Credential List con usuario y contraseña y asígnala al trunk.
  6. Abre la pestaña Numbers y añade tu número al trunk.

Introducirlo en bhomy

Campo en bhomyValor
Númerotu número de Twilio, por ejemplo +493012345678
Dirección de terminacióntu Termination SIP URI del paso 4, por ejemplo bhomy-company.pstn.twilio.com
Usuario y Contraseñalas credenciales de la Credential List

Después, confirma en la configuración del número con Confirmar para llamadas salientes que es tuyo.

Probar

  1. Llama a tu número de Twilio. Tu agente contesta y el estado en bhomy cambia a Activo.
  2. En la pestaña Saliente, inicia una llamada de prueba a tu propio número.

Problemas frecuentes

ProblemaSolución
Las llamadas no lleganComprueba la origination URI y si el número está asignado al trunk en la pestaña Numbers
Las llamadas salientes fallan con 403La Credential List no está asignada al trunk, o el usuario y la contraseña no coinciden
Fallan las llamadas a ciertos paísesHabilita los países de destino para llamadas en la configuración de tu cuenta de Twilio