Verificare la connessione Cal.com
Il calendario non si collega, la chiave API viene rifiutata o l'ID del tipo di evento non corrisponde. Come verificare la connessione passo dopo passo.
Per gli appuntamenti bhomy si collega al tuo account Cal.com. Per farlo, lo strumento calendario ha bisogno di due dati da Cal.com: una Chiave API e l'ID del tipo di evento dell'appuntamento che il tuo agente deve prenotare. Google Calendar e Outlook li colleghi in Cal.com, non in bhomy.
La chiave API viene rifiutata
| Possibile causa | Soluzione |
|---|---|
| La chiave non è stata copiata per intero | Copia la chiave completa. Inizia con cal_live_. Rimuovi gli spazi all'inizio o alla fine |
| La chiave è scaduta o è stata eliminata | In Cal.com crea una nuova chiave in Settings › Developer › API Keys e inseriscila |
| La chiave appartiene a un altro account Cal.com | La chiave deve appartenere all'account a cui appartiene il tipo di evento |
L'ID del tipo di evento non corrisponde
| Possibile causa | Soluzione |
|---|---|
| Hai inserito il nome o il link invece dell'ID | L'ID è un numero. Lo trovi nella barra degli indirizzi del browser quando apri il tipo di evento in Cal.com |
| Il tipo di evento è nascosto o eliminato | Controlla in Cal.com che esista e sia attivo |
| Il tipo di evento appartiene a un team | Usa una chiave con accesso al team o un tipo di evento personale |
Verificare la connessione passo dopo passo
- Apri il tipo di evento in Cal.com e controlla l'ID nella barra degli indirizzi.
- Apri la pagina di prenotazione pubblica del tipo di evento. Deve mostrare orari liberi.
- In Availability controlla il fuso orario della disponibilità. bhomy usa esattamente questo fuso orario.
- Nell'agente inserisci chiave e ID in Strumenti › Calendario e clicca su Collega.
- Nel test audio chiedi un appuntamento libero in un giorno in cui la tua pagina di prenotazione mostra degli orari.
Google Calendar o Outlook non mostrano gli orari occupati
| Possibile causa | Soluzione |
|---|---|
| Il calendario non è collegato in Cal.com | Collegalo in Cal.com nelle impostazioni calendario del tuo account |
| Il calendario è collegato ma non selezionato per i conflitti | Scegli in Cal.com quali calendari vengono controllati per le sovrapposizioni |
Più tipi di appuntamento
Uno strumento calendario rimanda a un solo tipo di evento. Per diversi tipi di appuntamento, per esempio una prima consulenza e un appuntamento di controllo, crea in Cal.com un tipo di evento con più durate oppure aggiungi più strumenti calendario e dai a ciascuno un Nome, per esempio «Consulenza». Indica nel prompt quale appuntamento va bene in quale caso.
Ulteriore aiuto
Inviaci l'ID del tipo di evento e l'ora del tuo test, vedi Segnalare un problema.
Questa pagina ti è stata utile?