Contatti
Una rubrica di chi ti chiama, così il tuo agente riconosce i clienti abituali e li saluta per nome.
Cosa fa la gestione dei contatti
Con i contatti crei una rubrica di chi ti chiama. Quando bhomy riconosce un numero, il tuo agente sa già chi chiama mentre il telefono squilla.
| Funzione | Vantaggio |
|---|---|
| Creare e importare contatti | Nome, azienda e note per numero di telefono, uno alla volta o come CSV |
| Riconoscere chi chiama | L'agente saluta i clienti abituali per nome e conosce la loro ultima richiesta |
| Cronologia per contatto | Tutte le conversazioni di una persona in un unico posto |
| Contesto nel prompt | I campi del contatto sono disponibili come variabili nel saluto e nel prompt |
Come si fa già oggi
Se i dati dei tuoi clienti sono in un CRM o in un foglio di calcolo, l'Incoming Webhook li carica mentre il telefono squilla. bhomy invia il numero di chi chiama al tuo URL, il tuo sistema risponde con il nome e altri campi, e il tuo agente li usa come variabili, per esempio {{name}} nel saluto.
Registri chi chiama per la prima volta con il Context Extractor e invii i dati al tuo sistema via webhook dopo la chiamata. Così la tua base clienti cresce a ogni chiamata.
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