Collegare un numero di telefono
Acquistare un numero, collegare il tuo numero via SIP o importarlo come mittente, assegnarlo all'agente e impostare una deviazione di chiamata.
Il tuo agente è raggiungibile tramite un numero di telefono. Puoi acquistare da noi un numero nuovo, tenere il tuo numero attuale o combinare le due cose. Tutti i numeri si gestiscono in Numero di telefono nella dashboard.
Quale soluzione fa per te?
| Vuoi … | Soluzione | Direzione |
|---|---|---|
| partire subito senza cambiare nulla | Acquistare un numero | in entrata |
| tenere il tuo numero conosciuto, senza tecnica | Impostare una deviazione verso un numero acquistato | in entrata |
| collegare il tuo numero direttamente tramite il tuo operatore o il tuo centralino | Collegare un numero SIP | in entrata e in uscita |
| chiamare in uscita con il tuo numero, mentre l'entrata resta al tuo operatore | Importare un numero | in uscita |
Acquistare un numero
- Apri Numero di telefono e clicca su Aggiungi numero › Acquista numero.
- Scegli un numero dall'elenco. Puoi filtrare per paese o cercare un prefisso nel campo di ricerca.
- Clicca su Comprare. Il numero compare subito nel tuo elenco.
- Apri le Impostazioni del numero e scegli il tuo agente in Agente per questo numero.
I numeri acquistati sono numeri geografici e ricevono chiamate in entrata. Per le chiamate in uscita usi un numero importato o collegato via SIP.
| Piano | Incluso | Ogni numero aggiuntivo |
|---|---|---|
| Starter | 1 numero | 6 € al mese |
| Pro | 2 numeri | 5 € al mese |
| Individual | su offerta | su offerta |
Tutti i prezzi sono netti più IVA. I numeri aggiuntivi li fatturiamo tramite il tuo abbonamento.
Disdire un numero
Con Annulla nell'elenco restituisci un numero acquistato. Viene rilasciato subito, le chiamate in entrata terminano e i costi mensili cessano immediatamente. Un numero rilasciato può essere acquistato da altri. Disdici quindi solo quando nessuna deviazione e nessun materiale pubblicitario rimanda più a quel numero.
Impostare una deviazione di chiamata
Con una deviazione tieni il tuo numero attuale. Il tuo operatore devia le chiamate verso il tuo numero bhomy, sempre o solo in certi casi:
| Caso | Uso tipico |
|---|---|
| Sempre | L'agente risponde a ogni chiamata, il tuo telefono non squilla |
| Dopo alcuni secondi senza risposta | Rispondi tu quando puoi, altrimenti subentra l'agente |
| Se occupato | L'agente subentra mentre sei al telefono |
| Se non raggiungibile | Il tuo telefono è spento o senza rete |
Il generatore crea i codici giusti o il percorso di clic per la tua linea:
Passo 1: Numero del tuo agente bhomy
Scegli il paese e inserisci il numero come appare nella dashboard alla voce Numero di telefono.
Riconosciamo anche i numeri che iniziano con + o 00.
Passo 2: Il tuo operatore
Con quale operatore è attivo il numero che vuoi deviare?
Passo 3: Cosa vuoi impostare?
Scegli uno o più casi. Generiamo solo i codici che ti servono.
Passo 4: Componi il codice
Digita il codice sul telefono come un numero e premi il tasto di chiamata. La conferma compare sul display.
- Su iPhone digita il codice a mano. iOS non compone dal browser i codici con * e #.
- Una deviazione sostituisce la segreteria per lo stesso caso.
- Il tuo piano tariffario indica se le chiamate deviate hanno un costo.
- Poi chiama il tuo numero da un altro telefono. Il tuo agente risponde e la chiamata compare nello Storico chiamate.
- Una deviazione solo fuori dagli orari di apertura si imposta nel centralino, nel router o presso l’operatore, non in bhomy.
Ecco come verificare la deviazione:
- Chiama il tuo numero conosciuto da un altro telefono.
- A seconda del caso scelto: lascia squillare, rifiuta la chiamata o spegni il cellulare.
- Risponde il tuo agente. Nello Storico chiamate compare la chiamata con il numero di chi chiama.
Collegare un numero SIP
Se il tuo operatore telefonico o il tuo centralino supporta SIP, colleghi il tuo numero direttamente. Resta al tuo operatore, le chiamate arrivano al tuo agente senza giri e il tuo agente può anche chiamare in uscita con quel numero.
- Apri Numero di telefono › Aggiungi numero › Collega numero SIP.
- Inserisci il numero in formato internazionale, esattamente come lo invia il tuo centralino, per esempio
+49401234567. - Inserisci presso il tuo operatore l'Indirizzo di destinazione (origination) mostrato. È disponibile anche come URI SIP completo.
- Facoltativo: attiva Proteggi le chiamate in entrata. Generiamo nome utente e password che il tuo centralino invia a ogni chiamata. La password la vedi una sola volta.
- Facoltativo per le chiamate in uscita: inserisci Indirizzo di terminazione, Nome utente e Password del tuo operatore.
- Clicca su Collega un numero e assegna un agente al numero.
- Chiama il numero. Lo stato passa da In attesa della prima chiamata ad Attivo non appena arriva la prima chiamata.
Prima che il tuo agente chiami in uscita con il numero, confermi che è tuo: lo chiamiamo e ti comunichiamo un codice di sei cifre da inserire nella dashboard. Le guide per i singoli operatori e centralini sono in Centralini SIP.
Importare un numero
Vuoi chiamare con il tuo numero conosciuto, per esempio per promemoria di appuntamenti o campagne, senza cambiare nulla in entrata? Allora importalo come mittente.
- Apri Numero di telefono › Aggiungi numero › Importa numero.
- Inserisci il tuo numero fisso o mobile tedesco in formato internazionale e, se vuoi, scegli un agente.
- Clicca su Chiamami ora. Il nostro operatore telefonico ti chiama e ti comunica un codice.
- Inserisci il codice e clicca su Conferma.
Un numero importato costa 5 € netti al mese dalla conferma, calcolati pro rata, più i costi di connessione a prezzo di acquisto. Le chiamate in entrata continuano ad arrivare al tuo operatore. Tutti i dettagli: Importare un numero.
Assegnare un numero a un agente
Ogni numero appartiene a un solo agente. Un agente può avere più numeri, per esempio uno per sede.
- Nell'elenco, clicca su Impostazioni accanto al numero.
- Scegli l'agente in Agente per questo numero. Con Non assegnare rimuovi l'assegnazione.
- Facoltativo: dai al numero un nome, per esempio «Sede Amburgo».
La colonna Utilizzo mostra a cosa serve un numero: In entrata, In uscita o entrambi. Un numero importato mostra Conferma in sospeso finché non è confermato.
Domande frequenti
Posso portare il mio numero a bhomy?
La portabilità non serve. Con una deviazione o una connessione SIP il tuo numero resta al tuo operatore, e il tuo agente è comunque raggiungibile a quel numero.
Quale numero vede chi chiama con una deviazione?
Chi chiama compone il tuo numero conosciuto e non si accorge della deviazione. Nello storico chiamate vedi di solito il suo numero. Se viene trasmesso dipende dalla sua linea e dal tuo operatore.
Quante chiamate accetta un numero contemporaneamente?
Non dipende dal numero ma dal tuo piano: 1 chiamata alla volta con il piano Starter, 3 con il piano Pro e 3 con il piano Individual. Gli altri chiamanti sentono un messaggio di attesa, vedi Basi tecniche.
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