Numero non raggiungibile, acquisto o importazione non riusciti, la chiamata di verifica non arriva o il numero non può effettuare chiamate in uscita.
Ultima verifica il 25 ottobre 2026
Tutti i numeri li gestisci in Numero di telefono. Le colonne Agente e Utilizzo mostrano a chi è assegnato un numero e se viene usato in entrata, in uscita o in entrambi i modi.
Il numero non è raggiungibile
Possibile causa
Soluzione
Nessun agente assegnato
Senza agente bhomy rifiuta le chiamate in entrata. Apri le Impostazioni del numero e scegli un agente
Come verificarlo: chiama il numero da un cellulare. Se la chiamata compare nello Storico chiamate, arriva a bhomy e il problema riguarda l'agente o l'account. Se non compare, la causa è il numero o la deviazione a monte.
L'acquisto di un numero non riesce
Possibile causa
Soluzione
Hai raggiunto la quantità massima di numeri
Il messaggio indica il limite. Restituisci un numero inutilizzato o scrivici
Fattura non pagata
Finché una fattura non è pagata non puoi acquistare nuovi numeri. Pagala in Fatturazione
Qualcun altro ha appena acquistato il numero
Ricarica l'elenco e scegli un altro numero
Le chiamate in uscita con il numero non sono possibili
Messaggio
Significato e soluzione
Solo in entrata
I numeri acquistati ricevono solo chiamate. Per le chiamate in uscita importa il tuo numero o collegalo via SIP
In uscita: conferma necessaria
Conferma il numero SIP con la chiamata di verifica nelle sue impostazioni
Conferma in sospeso
Il numero importato non è ancora confermato. Aprilo e fatti chiamare
La chiamata di verifica non arriva
Possibile causa
Soluzione
Il numero non è un fisso o un cellulare tedesco
Al momento si possono confermare e importare solo numeri tedeschi. I numeri di servizio e a tariffazione speciale non funzionano
Una deviazione o la segreteria risponde alla chiamata
Disattiva per un momento deviazione e segreteria per la chiamata di verifica
Un centralino distribuisce la chiamata a un gruppo
Rispondi su un dispositivo del gruppo e annota il codice
Oggi non sono più possibili chiamate di verifica
Il numero di chiamate di verifica al giorno è limitato. La dashboard mostra quante ne restano oggi. Riprova il giorno dopo
Il codice non viene accettato
Messaggio
Soluzione
Il codice non è corretto
Controlla le cifre. Il messaggio indica i tentativi rimasti
Troppi tentativi o Nessun codice in sospeso
Fatti richiamare con Richiamami e inserisci il nuovo codice
Attendi ancora
Tra due chiamate di verifica c'è un breve tempo di attesa. Il messaggio indica i secondi
Il numero non si può importare
Messaggio
Significato
Questo numero lo gestiamo noi
Il numero è un numero bhomy ed è già nel tuo elenco
Questo numero è già collegato tramite SIP
Un numero SIP effettua chiamate in uscita tramite la tua linea, l'importazione non serve
Questo numero è già in uso
Un altro account usa il numero. Scrivici se è tuo
Per importare serve un abbonamento attivo senza fatture aperte
Paga le fatture aperte in Fatturazione
Ulteriore aiuto
Inviaci il numero interessato, il messaggio nella dashboard e l'ora del tuo tentativo, vedi Segnalare un problema.
