Primi passi con bhomy
Dal nuovo account alla prima chiamata reale. Creare un agente, scegliere un modello, provare nel browser e collegare un numero.
bhomy è il tuo assistente telefonico con IA. Risponde alle chiamate 24 ore su 24, risponde alle domande partendo dalle tue conoscenze, prenota appuntamenti e, se serve, passa la chiamata a una persona. Questa pagina ti accompagna dal nuovo account alla prima chiamata reale.
La checklist nella dashboard
Dopo l'accesso, la pagina iniziale mostra la scheda Getting started. Tiene il conto di ciò che è già fatto e scompare quando tutto è pronto. Con Dismiss puoi anche chiuderla prima.
| Passo | Cosa fai |
|---|---|
| Confermare l'e-mail | Clicca sul link nell'e-mail di conferma. Solo dopo tutte le funzioni sono sbloccate. Con Resend l'e-mail arriva di nuovo. |
| Creare il primo agente | Scegliere nome, lingua e voce. |
| Collegare un numero di telefono | Acquistare un numero o collegare il tuo e assegnarlo all'agente. |
| Fare la prima chiamata | Chiamare il numero e sentire come suona il tuo agente. |
1. Creare un agente
- Apri Agente nel menu a sinistra e clicca su Crea agente.
- Scegli un nome: per esempio «Reception Studio Sommer». Il nome ti aiuta a distinguere più agenti.
- Seleziona lingua: la lingua in cui parla il tuo agente. Con Multilingue riconosce in automatico la lingua di chi chiama.
- Seleziona voce: ascolta le proposte e scegli una voce adatta alla tua azienda. Puoi cambiarla in qualsiasi momento.
Quanti agenti puoi creare dipende dal piano: 1 con il piano Starter, senza limiti con i piani Pro e Individual.
2. Scegliere un modello
Un nuovo agente parte con un breve saluto standard e un prompt generico. Con un modello fai prima:
- Apri l'agente e resta nella scheda Personalità.
- Nella sezione Prompt, clicca su Scegli prompt.
- Scegli un tipo: Agente di richiamata, Agente di reception, Agente calendario o Agente di servizio.
- Scegli il tuo settore, per esempio sanità, artigianato o immobiliare. I settori sono 15. Con Usa senza settore ottieni una versione generica, con Agente vuoto un prompt vuoto.
- Conferma con Sovrascrivi prompt e salva.
I modelli contengono parti tra parentesi quadre, per esempio per il nome dell'azienda, l'indirizzo o gli orari di apertura. Compilale prima di andare online. La dashboard mostra le parti ancora aperte subito sotto il prompt. Puoi comunque attivare l'agente: su quei punti dirà apertamente che gli manca l'informazione, invece di inventare qualcosa. I modelli contengono già anche l'avviso che sta parlando un sistema di IA.
Come adattare poi il prompt alla tua azienda è spiegato in Scrivere un buon prompt.
3. Provare nel browser
Prima che arrivino chiamate reali, parli tu stesso con il tuo agente.
- Clicca in alto a destra su Testa agente.
- Consenti l'accesso al microfono.
- Clicca su Avvia chiamata e parla come farebbe chi chiama.
- Termina la conversazione con Riaggancia.
La prova salva prima le impostazioni attuali e funziona via WebRTC direttamente nel browser. La conversazione compare poi nello Storico chiamate con la direzione Test audio, con trascrizione.
4. Collegare un numero di telefono
Perché chi chiama raggiunga il tuo agente, serve un numero. In Numero di telefono › Aggiungi numero hai tre possibilità:
| Possibilità | A cosa serve | Direzione |
|---|---|---|
| Acquista numero | Un nuovo numero locale da noi, subito utilizzabile | in entrata |
| Collega numero SIP | Il tuo numero attuale tramite il tuo operatore | in entrata e in uscita |
| Importa numero | Il tuo numero come mittente per le chiamate in uscita | in uscita |
Poi assegni il numero al tuo agente. Tutte le possibilità nel dettaglio: Collegare un numero di telefono.
5. Fare la prima chiamata reale
Chiama il numero dal tuo cellulare. Fai attenzione a tre cose:
- Il saluto suona naturale e nomina la tua azienda?
- L'agente fa le domande giuste ed è breve?
- La trascrizione nello Storico chiamate corrisponde a ciò che hai detto?
Se qualcosa non va, modifica il saluto o il prompt e richiama. Una panoramica delle cause tipiche è in Risoluzione dei problemi.
Come proseguire
Domande frequenti
Devo saper programmare?
No. Agente, numero, calendario e notifiche si configurano interamente nella dashboard. Le conoscenze di programmazione servono solo per le tue interfacce, per esempio l'API in uscita.
Posso creare più agenti per compiti diversi?
Sì, senza limiti con i piani Pro e Individual, per esempio uno per la reception e uno per le conferme degli appuntamenti. Ogni numero è assegnato a un solo agente.
Qualcuno mi aiuta con la configurazione?
Sì. Scrivici a support@bhomy.ai. Se vuoi, in Account dai al nostro team un accesso di supporto limitato nel tempo. Offriamo una configurazione assistita come pacchetto di setup, vedi Abbonamento e fatturazione.
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