Lingue e voci
In quali lingue parla il tuo agente, come funziona il riconoscimento automatico della lingua e come scegli una voce adatta.
Il tuo agente parla oltre 50 lingue. Decidi tu se parla una lingua fissa o se si adatta a chi chiama. Scegli la voce adatta alla tua azienda tra oltre 100 voci.
Lingua fissa o multilingue
Quando crei un agente, nel passaggio Seleziona lingua scegli una delle nove lingue fisse oppure Multilingue.
| Scelta | Comportamento | Adatta per |
|---|---|---|
| Deutsch, English, Français, Español, Italiano, Português, Русский, 中文 o 日本語 | L'agente parla e capisce questa lingua | Aziende in cui chi chiama parla chiaramente una lingua |
| Multilingue | L'agente riconosce automaticamente la lingua di chi chiama e risponde in quella lingua, tra oltre 50 lingue | Hotel, cliniche, negozi con clientela internazionale |
Puoi cambiare la lingua in seguito nell'agente.
La voce giusta
Nel passaggio Seleziona voce ascolti ogni voce in anteprima. Anche in seguito cambi voce in qualsiasi momento con Seleziona voce nell'elenco degli agenti.
| A cosa fare attenzione | Perché |
|---|---|
| Ritmo e chiarezza | Al telefono conta più farsi capire che l'espressività |
| Coerenza con il marchio | Uno studio legale suona diverso da un negozio di biciclette |
| Lingua della voce | Una voce suona più naturale nella sua lingua madre |
| Prova con una chiamata vera | Sulla linea telefonica una voce suona diversa rispetto al browser |
La velocità con cui parla il tuo agente la imposti in Impostazioni chiamata › Velocità del parlato.
Prompt e lingua
Se possibile, scrivi il prompt nella lingua che parla il tuo agente. Per un agente multilingue scrivilo nella tua lingua principale. È bhomy stesso a indicare all'agente di rispondere nella lingua di chi chiama.
L'agente pronuncia nomi, termini tecnici e abbreviazioni così come compaiono nel prompt. Se la pronuncia non va, scrivi le parole difficili come si pronunciano, per esempio «Vurt» invece di «Würth».
Lingua della dashboard
La lingua della dashboard è indipendente da quella del tuo agente. La imposti in Account › Regionale › Lingua. La dashboard è disponibile nelle stesse nove lingue.
Domande frequenti
L'agente capisce dialetti e accenti?
Sì, di solito bene. Dialetti marcati o collegamenti scadenti possono alterare singole parole. Nella trascrizione vedi che cosa ha capito l'agente. Se lo stabilisci nel prompt, l'agente si fa confermare i dati importanti come nomi e numeri.
Un agente può cambiare lingua nel mezzo di una conversazione?
In modalità Multilingue sì: se chi chiama cambia lingua, l'agente lo segue. Con una lingua fissa resta su quella.
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