Account e sicurezza
Password, autenticazione a due fattori, sessioni attive, accesso del supporto e disattivazione o eliminazione del tuo account.
In Account gestisci il tuo profilo, la sicurezza del tuo accesso e l'accesso del nostro team. Questa pagina mostra quali impostazioni esistono e quali ti consigliamo.
Profilo e azienda
| Area | Contenuto |
|---|---|
| Profilo | Nome, cognome, numero di telefono. L'indirizzo e-mail è il tuo accesso e non si può modificare. |
| Azienda | Ragione sociale, partita IVA, codice fiscale e indirizzo di fatturazione. Usiamo questi dati per le tue fatture. |
| Regionale | Lingua della dashboard, fuso orario e formato della data. La fatturazione avviene in euro. |
Password
In Account › Sicurezza › Cambia password inserisci la password attuale e una nuova. La nuova password ha almeno 12 caratteri ed è diversa dalla precedente.
Password dimenticata? Nella pagina di accesso clicca sul link per reimpostarla. Ricevi un'e-mail con un link per scegliere una nuova password.
Autenticazione a due fattori
L'autenticazione a due fattori protegge il tuo account anche se qualcuno conosce la tua password. Una volta attivata, confermi ogni accesso con un codice aggiuntivo generato da un'app di autenticazione.
- Apri Account › Sicurezza › Autenticazione a due fattori.
- Scansiona il codice QR mostrato con un'app di autenticazione, per esempio Google Authenticator, Microsoft Authenticator o 1Password.
- Inserisci il codice a sei cifre dell'app per confermare la configurazione.
- Conserva i codici di recupero in un posto sicuro. Ti servono per accedere se non hai accesso all'app.
Per gli account partner l'autenticazione a due fattori è obbligatoria, vedi Diventare partner.
Sessioni attive
In Sessioni attive vedi ogni dispositivo su cui hai effettuato l'accesso, con browser, sistema operativo e ultima attività. Il dispositivo attuale è indicato con Questo dispositivo. Con Esci chiudi una singola sessione, per esempio su un computer che non usi più.
Accesso del supporto
Se hai bisogno di aiuto con la configurazione, il nostro team può guardare direttamente la tua configurazione, ma solo se lo consenti.
- Apri Account › Supporto e clicca su Concedi accesso supporto (24h).
- Conferma con Concedi accesso.
- L'accesso termina automaticamente dopo 24 ore. Con Revoca accesso lo chiudi prima.
Finché l'accesso è attivo, il nostro team può:
- vedere la configurazione del tuo agente,
- modificare prompt e impostazioni della voce,
- attivare e disattivare strumenti,
- assegnare numeri di telefono.
Ogni modifica del nostro team viene registrata. Senza accesso del supporto attivo, l'area supporto rifiuta le modifiche ai tuoi agenti.
Chiavi API
Per l'API Outbound crei le chiavi in Chiave API. Una chiave viene mostrata una sola volta. Conservala come una password ed eliminala appena non ti serve più. Cosa aiuta in caso di problemi è spiegato in Chiavi API.
Notifiche
In Account › Notifiche scegli quali e-mail ricevere, per esempio novità sul prodotto e messaggi di sistema. Gli avvisi sul tuo abbonamento, per esempio un pagamento non riuscito, te li inviamo comunque.
Disattivare o eliminare l'account
| Azione | Effetto |
|---|---|
| Disattiva account | Tutti gli agenti vengono messi in pausa. Al prossimo accesso riattivi l'account. |
| Elimina account in modo permanente | Elimina tutti gli agenti con la loro configurazione, tutte le chiamate e le trascrizioni, tutti i documenti della knowledge base e tutte le chiavi API, e disdice il tuo abbonamento. Per confermare inserisci il tuo indirizzo e-mail. |
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