Numeri SIP e centralini
Collegare il tuo numero esistente a bhomy via SIP, tramite il tuo operatore o il tuo centralino, per chiamate in entrata e in uscita.
Con una connessione SIP il tuo numero resta presso il tuo operatore e le chiamate arrivano direttamente al tuo agente. Tramite la stessa connessione, se vuoi, il tuo agente può anche chiamare in uscita, con il tuo numero come mittente. I numeri SIP sono disponibili con ogni piano.
Come funziona la connessione
| Direzione | Cosa succede | Cosa inserisci |
|---|---|---|
| In entrata | Il tuo operatore o il tuo centralino invia le chiamate all'Indirizzo di destinazione di bhomy | l'indirizzo di destinazione dalla dashboard, presso il tuo operatore |
| In uscita, facoltativo | bhomy invia le chiamate all'Indirizzo di terminazione del tuo operatore e si autentica con le tue credenziali | indirizzo di terminazione, nome utente e password del tuo operatore, nella dashboard |
Configurazione in bhomy
- Apri Numero di telefono › Aggiungi numero › Collega numero SIP.
- Inserisci il numero in formato internazionale, esattamente come lo invia il tuo operatore, per esempio
+49401234567. - Copia l'Indirizzo di destinazione (origination). Alcuni operatori richiedono l'URI SIP completo riportato sotto.
- Facoltativo: attiva Proteggi le chiamate in entrata. bhomy genera nome utente e password che il tuo operatore invia a ogni chiamata. Copiali subito, la password viene mostrata una sola volta.
- Facoltativo per le chiamate in uscita: inserisci Indirizzo di terminazione (solo il nome host), Nome utente e Password del tuo operatore.
- Clicca su Collega un numero e assegna un agente al numero.
Poi inserisci l'indirizzo di destinazione presso il tuo operatore. Non appena arriva la prima chiamata, lo stato passa da In attesa della prima chiamata ad Attivo.
In uscita: confermare il numero
Prima che il tuo agente chiami con il numero, confermi che ti appartiene. Apri il numero e clicca su Conferma per le chiamate in uscita. bhomy chiama il numero e comunica un codice a sei cifre, che poi inserisci. Si possono confermare numeri tedeschi.
Guide per operatori e centralini
Cosa serve a ogni connessione
| Voce | Impostazione |
|---|---|
| Formato del numero | internazionale con il segno più, E.164 |
| Trasporto | UDP o TCP, TCP di solito è più stabile |
| Codec | G.711, cioè PCMA o PCMU |
| Firewall e NAT | consentire i dati vocali via UDP, disattivare il SIP ALG sul router |
| Numero del chiamante | per le deviazioni da un centralino, inviare il numero del chiamante originale |
Se qualcosa non funziona, consulta Problemi con i numeri SIP.
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