Google Address Validation
Verificare e completare gli indirizzi già durante la conversazione, perché tecnici, consegne e fatture arrivino all'indirizzo giusto.
Cosa fa l'integrazione
- Verificare l'indirizzo indicato dal chiamante confrontandolo con i dati di Google.
- Completare le parti mancanti come il CAP e correggere la grafia.
- Far fare all'agente domande mirate in caso di dubbi, per esempio sul numero civico.
Come fare oggi
| Obiettivo | Soluzione attuale |
|---|---|
| Verificare l'indirizzo durante la conversazione | Lo strumento Sistema CRM con un parametro adresse chiama un workflow che interroga l'Address Validation API di Google e restituisce l'indirizzo corretto. L'agente lo legge per conferma, vedi Chiamata API durante la conversazione |
| Passare un indirizzo pulito | La variabile adresse nel Context Extractor e un controllo nel workflow dopo la chiamata |
Per l'Address Validation API ti serve un progetto con fatturazione in Google Cloud.
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