Testare contesto e variabili
Testare in modo mirato le variabili da webhook, API Outbound e campagne prima di chiamare clienti reali o di ricevere le loro chiamate.
Le variabili rendono le conversazioni personali, ed è proprio per questo che dovresti testarle. Un segnaposto che non viene compilato sparisce sì dalla frase, ma la frase suona poi incompleta. Questa pagina mostra per ogni fonte come verificare le variabili.
Da dove arrivano le variabili
| Fonte | Direzione | Come testare |
|---|---|---|
| Incoming Webhook | in entrata | Testa webhook nella scheda Personalità, poi una chiamata reale |
context dell'API Outbound | in uscita | Avvia chiamata di prova nella scheda In uscita |
| Colonne di una campagna | in uscita | Campagna con un solo contatto, il tuo numero |
In uscita: chiamata di prova con contesto
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Apri il tuo agente e passa alla scheda In uscita.
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Nel campo del contesto inserisci un oggetto JSON con i tuoi valori di prova, per esempio:
{ "customer_name": "Anna Berger", "appointment": "15 gennaio" } -
Clicca su Avvia chiamata di prova, scegli il Numero mittente e inserisci il tuo numero in Numero destinazione.
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Clicca su Chiama e rispondi. L'agente usa i valori del contesto.
Le chiamate di prova verso i tuoi numeri confermati funzionano già prima della verifica dell'identità. Verso altri numeri l'agente chiama solo dopo che hai confermato la tua identità in Fatturazione.
Nel prompt i valori stanno tra doppie parentesi graffe, per esempio «Buongiorno {{customer_name}}, la chiamo per il suo appuntamento del {{appointment}}.»
In entrata: testare il webhook
- Nella scheda Personalità apri la sezione Webhook in entrata.
- Clicca su Testa webhook › Invia test. bhomy invia una richiesta con dati di esempio al tuo URL e mostra la risposta.
- Verifica che ogni campo usato dal tuo prompt compaia nella risposta, scritto esattamente allo stesso modo.
- Chiama il tuo numero bhomy da un telefono che il tuo sistema conosce. L'agente dovrebbe salutarti con i valori del tuo sistema.
- Chiama da un numero che il tuo sistema non conosce. Ora si applicano i Valori di riserva.
Checklist prima di andare online
| Verifica | Risultato atteso |
|---|---|
| Ogni segnaposto ha una fonte | Campo del webhook, campo di context o colonna della campagna con lo stesso nome |
| Ogni segnaposto ha un valore di riserva o una frase che funziona anche senza | Nessuna frase troncata se il valore manca |
| Maiuscole e minuscole corrispondono | {{First_name}} e {{first_name}} sono variabili diverse |
| Nessuno spazio tra le parentesi | {{first_name}}, non {{ first_name }} |
| I valori suonano naturali a voce | «15 gennaio» invece di «2026-01-15» |
Cosa vedi nello storico chiamate
Dopo il test, lo storico chiamate mostra la conversazione con la trascrizione. Dalle frasi dell'agente capisci se ha usato correttamente i valori. Nella scheda Main Logs trovi gli strumenti che ha usato durante la conversazione.
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