Collegare Yeastar a bhomy
Configurare il tuo agente come peer trunk in un centralino Yeastar e passargli le chiamate con route in entrata e in uscita.
In un centralino Yeastar della serie P colleghi bhomy come peer trunk, cioè senza registrazione. Con le route in entrata e in uscita stabilisci quando una chiamata va al tuo agente.
Requisiti
- un centralino Yeastar della serie P con accesso al portale web
- in bhomy, il numero con cui il tuo agente deve essere raggiungibile, vedi Numeri SIP
Creare un peer trunk
- Nel portale web del centralino apri Extension and Trunk › Trunk e clicca su Add.
- Scegli Peer Trunk come tipo di trunk e inserisci come nome host l'Indirizzo di destinazione (origination) dalla dashboard di bhomy, porta 5060.
- Scegli UDP o TCP come trasporto.
- Se in bhomy hai attivato Proteggi le chiamate in entrata, inserisci nome utente e password di bhomy come credenziali.
- Imposta come codec G.711, A-law o μ-law.
- Salva il trunk.
Passare le chiamate all'agente
- In Call Control › Outbound Route crea una route che invii le chiamate al numero dell'agente tramite il trunk bhomy.
- Nella Inbound Route del tuo numero scegli come destinazione il numero esterno dell'agente, per tutte le chiamate o solo fuori dall'orario d'ufficio.
- In alternativa, indica il numero dell'agente come destinazione allo scadere del tempo di una coda o di un gruppo di chiamata.
Assicurati che il centralino invii il numero del chiamante originale durante l'inoltro. Solo così bhomy vede chi chiama e un SMS dopo la chiamata raggiunge la persona giusta.
Verifica
- Chiama il tuo numero e lascia che la chiamata finisca nel caso configurato.
- Il tuo agente risponde. In bhomy lo stato passa ad Attivo, e lo Storico chiamate mostra il numero del chiamante.
Problemi frequenti
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Nessun audio o audio in una sola direzione | Controlla le impostazioni NAT del centralino e disattiva il SIP ALG sul router, vedi SIP |
| La chiamata passa dal trunk sbagliato | Controlla l'ordine e gli schemi delle route in uscita |
| Le chiamate vengono rifiutate | Il numero in bhomy deve corrispondere esattamente al numero di destinazione che invia il centralino |
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