Collegare easybell a bhomy
Collegare un trunk SIP easybell o il centralino cloud easybell al tuo agente tramite FQDN.
easybell invia le chiamate a un indirizzo SIP tramite una connessione FQDN. Così le chiamate al tuo numero easybell arrivano direttamente al tuo agente. Come procedere dipende dal fatto che tu usi un trunk SIP o il centralino cloud.
Quale strada fa per te?
| Usi … | Strada |
|---|---|
| un trunk SIP easybell | Connessione FQDN sul trunk |
| il centralino cloud easybell | Interno FQDN |
| una linea senza FQDN | Deviazione di chiamata verso un numero bhomy nell'area clienti easybell |
Configurazione in bhomy
Crea il numero in Collega numero SIP, vedi Numeri SIP, e annota l'Indirizzo di destinazione (origination).
Trunk SIP tramite FQDN
- Per il trunk SIP la connessione FQDN è una funzione aggiuntiva. Richiedila al supporto easybell indicando il tuo numero cliente. Può essere a pagamento.
- Nell'area clienti easybell scegli come autenticazione del trunk il nome di dominio completo (FQDN).
- Inserisci l'Indirizzo di destinazione di bhomy, solo il nome host senza
sip:. - Imposta il formato del numero su internazionale con il segno più.
- Lascia SRTP disattivato e salva.
Centralino cloud tramite interno FQDN
- Nell'area clienti easybell apri il centralino cloud e crea tra gli interni un nuovo interno con connessione FQDN.
- Stabilisci numero e interno con cui il tuo agente deve essere raggiungibile.
- Inserisci l'Indirizzo di destinazione di bhomy, solo il nome host senza
sip:, e salva. - Facoltativo: consenti gli inoltri nelle impostazioni dell'interno, se il tuo agente deve trasferire le chiamate a interni.
Chiamate in uscita
| Campo in bhomy | Valore |
|---|---|
| Indirizzo di terminazione | l'indirizzo del server SIP dalle tue credenziali easybell |
| Nome utente e Password | le credenziali SIP del tuo trunk dall'area clienti easybell |
Poi conferma il numero in bhomy con Conferma per le chiamate in uscita.
Verifica
- Chiama il tuo numero easybell. Il tuo agente risponde e lo stato in bhomy passa ad Attivo.
- Controlla nello Storico chiamate se il numero del chiamante arriva con il segno più.
Problemi frequenti
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Le chiamate non arrivano | La connessione FQDN è attivata? L'indirizzo di destinazione è inserito nell'area clienti senza sip: e senza errori di battitura? |
| Il numero arriva senza segno più | Imposta il formato del numero su internazionale con il segno più |
| Nessun audio | SRTP deve essere disattivato |
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