Collegare Zadarma a bhomy
Passare un numero Zadarma al tuo agente tramite inoltro a un server esterno e chiamare in uscita tramite un interno del centralino Zadarma.
Con Zadarma inoltri le chiamate a un indirizzo SIP, che Zadarma chiama server esterno. Per le chiamate in uscita bhomy si autentica con le credenziali di un interno del tuo centralino Zadarma.
Requisiti
- un account Zadarma con un numero virtuale e il centralino Zadarma
- in bhomy, il numero creato in Collega numero SIP, vedi Numeri SIP
Chiamate in entrata all'agente
- In Zadarma apri gli interni del tuo centralino e le impostazioni dell'interno che riceve le chiamate del tuo numero.
- Attiva l'inoltro di chiamata e scegli la condizione, per esempio sempre o solo in caso di mancata risposta.
- Scegli External server (SIP URI) come destinazione dell'inoltro.
- Inserisci il tuo numero e l'Indirizzo di destinazione di bhomy nel formato
+49401234567@indirizzo-di-destinazionee salva.
In alternativa, puoi inoltrare direttamente al server esterno nelle impostazioni del numero virtuale.
Chiamate in uscita
| Campo in bhomy | Valore |
|---|---|
| Numero | il tuo numero Zadarma in formato internazionale |
| Indirizzo di terminazione | pbx.zadarma.com |
| Nome utente | il numero dell'interno dal tuo account Zadarma |
| Password | la password di questo interno |
In Zadarma imposta il tuo numero virtuale come numero per le chiamate in uscita dell'interno. Poi confermalo in bhomy con Conferma per le chiamate in uscita.
Verifica
- Chiama il tuo numero Zadarma. Il tuo agente risponde e lo stato in bhomy passa ad Attivo.
- Nella scheda In uscita avvia una chiamata di prova verso il tuo numero.
Problemi frequenti
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Le chiamate non arrivano | Controlla il formato dell'URI SIP: numero con il segno più, @, poi l'indirizzo di destinazione senza sip: |
| Le chiamate in uscita mostrano il numero sbagliato | Imposta in Zadarma il numero per le chiamate in uscita dell'interno |
| Le chiamate in uscita vengono rifiutate | Controlla interno e password. Se serve, genera in Zadarma una nuova password per l'interno |
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