L'agente come interno del centralino
Registrare il tuo agente come interno del tuo centralino, così i colleghi lo chiamano direttamente e gli passano chiamate internamente.
Cosa fa l'interno
Il tuo agente si registra sul centralino come un telefono e riceve un numero interno, ad esempio 30. I colleghi lo raggiungono internamente, gli passano chiamate con un trasferimento o lo inseriscono in gruppi di chiamata e code, senza che una chiamata lasci il tuo centralino.
Come fare oggi
| Obiettivo | Soluzione attuale |
|---|---|
| Passare chiamate dal centralino all'agente | Crea nel centralino una regola che devia le chiamate sul tuo numero bhomy, ad esempio in caso di mancata risposta o fuori dagli orari di apertura |
| Collegare direttamente il tuo numero | Collegalo tramite un trunk SIP. Ci sono guide per 3CX, Yeastar e altri centralini |
| Dall'agente di nuovo al tuo team | Il trasferimento collega a un numero di telefono o a un indirizzo SIP del tuo centralino |
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