Ricerca web
Il tuo agente cerca informazioni aggiornate su internet durante la conversazione, su tutto il web o solo sui siti che autorizzi.
Con la ricerca web il tuo agente risponde a domande la cui risposta cambia o non si trova nei tuoi documenti: disponibilità nel tuo negozio online, notizie aggiornate, informazioni su un luogo. Decidi tu dove può cercare e quando.
Configurare la ricerca web
- Apri il tuo agente e passa alla scheda Strumenti.
- In Strumenti, clicca su Aggiungi e scegli Ricerca web.
- Scegli la Modalità di ricerca: Web completo o Solo siti specifici.
- Con Solo siti specifici: inserisci i tuoi domini in Domini consentiti, ad esempio
bhomy.aioshop.example.com. - In Quando deve essere attivata la ricerca?, descrivi quando l'agente cerca.
- Facoltativo: inserisci un Testo di attesa che l'agente pronuncia durante la ricerca.
- Salva.
Quando cerca l'agente
Quello che scrivi in Quando deve essere attivata la ricerca? bhomy lo passa all'agente come istruzione. Più è preciso, più la ricerca è mirata:
| Buono | Troppo vago |
|---|---|
| «Se chi chiama chiede prezzi, varianti o disponibilità di un prodotto che non conosci.» | «Se non sai qualcosa.» |
| «Se chi chiama chiede degli eventi sul nostro sito web.» | «In caso di domande.» |
Tutto il web o i tuoi siti
| Modalità | Adatta per | Fai attenzione a |
|---|---|---|
| Solo siti specifici | risposte dal tuo negozio, dal tuo blog o dal tuo sito web | La prima scelta per la maggior parte delle aziende: l'agente risponde solo da fonti che conosci |
| Web completo | domande generali, ad esempio su traffico, meteo o luoghi | Le risposte possono provenire da fonti che non verifichi |
Oltre alla ricerca generale, l'agente trova anche notizie aggiornate e informazioni sui luoghi, come l'indirizzo e gli orari di apertura di un negozio.
Tempo di attesa e costi
Una ricerca richiede circa da due a cinque secondi. Un Testo di attesa come «Un attimo, controllo subito» copre l'attesa, così chi chiama non sente silenzio.
Una ricerca costa 0,01 €. La dashboard mostra l'importo in Costo per ricerca.
Ricerca web o knowledge base
| Knowledge base | Ricerca web | |
|---|---|---|
| Fonte | i tuoi PDF | siti web |
| Aggiornamento | aggiornata quanto il documento caricato | aggiornata quanto il sito web |
| Velocità | veloce | da due a cinque secondi per ricerca |
| Tipico per | listini prezzi, procedure, regole | disponibilità, novità, luoghi |
Puoi combinarle. Indica nel prompt quale fonte ha la precedenza, ad esempio: «Rispondi alle domande prima con la knowledge base. Solo se lì non trovi nulla, cerca sul nostro sito web.»
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