KI-Telefonassistent
für Zahnarztpraxen.
Ihr KI-Telefonassistent bucht Termine, priorisiert Schmerzpatienten, managt Recalls und entlastet Ihr Empfangsteam — damit Sie sich auf die Behandlung konzentrieren können.
Das Problem
Wo Zahnarztpraxen zwischen Behandlungsstuhl und Klingelton Patienten verlieren
Patienten wollen sofort einen Termin — aber das Telefon ist dauerhaft besetzt.
Schmerzpatient bucht in 6 Minuten den nächsten an
Akute Pulpitis, durchwachte Nacht, der Patient ruft um 7:11 die Praxis an — niemand geht ran. Innerhalb einer Viertelstunde hat er bei der Praxis im Nebenort einen Notfallslot. Der erste Termin entscheidet, wer den Heil- und Kostenplan für die nachfolgende Krone abrechnet.
30% der Schmerzpatienten gehen zur Konkurrenz
ZFA mit Sauger in der Hand, Telefon nebenan
Sterile Handschuhe, der Bohrer läuft, der Speichelsauger ist gezogen — und auf der zweiten Leitung wartet die PZR-Anfrage einer Stammpatientin. Wer rangeht, kontaminiert den Behandlungsplatz; wer nicht rangeht, verliert den Recall-Slot.
3–4 Stunden/Tag Telefonzeit pro ZFA
Schmerzpatient bucht in 6 Minuten den Nächsten an
Akute Zahnschmerzen seit der Nacht. Der Patient ruft kurz nach 7 — niemand geht ran. Innerhalb einer Viertelstunde hat er beim zahnärztlichen Notdienst oder der Praxis im Nebenort einen Notfallslot. Sie sehen ihn nie wieder.
30% der Schmerzpatienten gehen zur Konkurrenz
Recall-Lücken kosten Prophylaxe-Umsatz — jeden Monat
Die Karteikartenliste „In 6 Monaten anrufen" wächst, weil zwischen Behandlungen niemand zum Hörer kommt. Pro 100 nicht recallten Patienten verfallen ~25 Prophylaxen à 80–120 € — stiller, planbarer Umsatzverlust.
25% Recall-Ausfallquote
Die Lösung
Terminvergabe, Recall und Notfälle.
Die Lösung
Terminvergabe, Recall und Notfälle.
Behandlungsdauer-genaue Slot-Buchung
PZR (60 min), Kontrolle (15 min), Füllung Klasse II (45 min), Krone-Vorbereitung (90 min) — der Assistent kennt die hinterlegten Behandlungsdauern und bucht passgenau in Dampsoft, CHARLY, Z1 oder evident.
Schmerzpatienten-Triage mit Notfallslot
Akute Pulpitis, Abszess, Trauma, Lockerung: der Assistent erkennt die Dringlichkeit, bucht sofort den ersten freien Notfallslot oder eskaliert in den Behandlungsraum — vor dem Anruf bei der KZV-Notdienstzentrale.
Recall- und Bonusheft-Erinnerung
Halbjahres-PZR, jährliche Kontrolluntersuchung, Bonusheft-Stempel — wer fällig wird, bekommt einen aktiven Anruf-Recall mit direktem Termin, statt einer Karteikarten-Notiz in 6 Monaten anrufen.
HKP- und KFO-Statusauskunft
Patienten- und Versicherungsrückfragen zum Heil- und Kostenplan-Stand, zur KZV-Genehmigung und zur kieferorthopädischen Verlängerung werden ohne Aktenwurf am Empfang beantwortet — auf Basis hinterlegter Statusfelder.
Angstpatienten-Profil mit Vorbriefing
Wer Lachgas, Dämmerschlaf oder besonders ruhige Aufnahme braucht, wird beim Anruf erkannt und das Behandlungsteam vorab gebrieft — die Patientin wird empfangen, statt am Tresen neu erklären zu müssen.
Mehrsprachige Anamnese-Vorabfrage
Schmerzcharakter, Auslöser, Vormedikation, Allergien werden in über 35 Sprachen abgefragt und der ZFA übersetzt vorgelegt — keine Sprachbarriere am Stuhl, keine wackelige Anamnese.
24/7 Erreichbarkeit
Patienten können jederzeit Termine buchen — auch abends, am Wochenende, an Feiertagen. Schmerzpatienten finden sofort Hilfe.
DSGVO-konform & sicher
Alle Patientendaten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Höchste Sicherheitsstandards für Gesundheitsdaten.
An Ihre Praxis anpassbar
Behandler, Behandlungsarten, Terminlängen, Notfallslots — alles individuell konfigurierbar.
Sofort einsatzbereit
Kein wochenlanges Onboarding. In wenigen Minuten konfiguriert und sofort im Einsatz.
Welche bhomy-Module
Die passenden bhomy-Module.
Wer den Behandlungsstuhl voll halten will, lehnt sich an dieselben zwei bhomy-Module wie eine klassische Hausarztpraxis — mit Fokus auf Recall.
- KI-Terminbuchung für ZahnarztpraxenBucht PZR, Kontrolle und Behandlungstermine während die Helferin am Stuhl assistiert.
- KI-Rufannahme für ZahnarztsekretariateHält Schmerzpatienten auf der Leitung und priorisiert Akut vor Routine.
Vertiefender Leitfaden
Leitfaden: KI-Telefonassistent in medizinischen PraxenÜbertragbar auf die Zahnarztpraxis — Setup, Datenschutz, Patientenkommunikation.
Tagesablauf
Ein Behandlungstag mit voll besetztem Stuhl
Recall-Rückrufe, Schmerzpatienten-Triage und IGeL-Beratung — ohne einen einzigen Stuhl-Stop.
„Pochende Sechser oben rechts seit gestern Nacht“
Der Assistent erfasst Schmerzdauer, -art und ob die Wange geschwollen ist, ordnet das als Akutfall ein und bucht den 8:00-Uhr-Notfallslot. Die ZFA sieht morgens nur noch „Notfall: Patient X, Befürchtung Pulpitis 16“.
PZR-Welle nach dem Newsletter
Nach dem Recall-Versand klingelt es 18-mal in einer Stunde. Der Assistent bucht Prophylaxen direkt bei der DH, vergibt Kontrollen 6-Monats-Slot, und legt zwei IGeL-Rückfragen (Bleaching, Schiene) sauber für den Beratungstermin ab.
Krone gelöst beim Mittagessen
Eine Patientin hat ihre provisorische Krone verschluckt. Der Assistent erklärt ruhig, dass das medizinisch unproblematisch ist, gibt einen Notfallslot um 15:30 und benachrichtigt das Labor wegen Neuanfertigung — ohne Stuhl-Stop.
Angstpatient googelt nachts „Wurzelbehandlung“
Ein Neupatient ruft, will keine Mailbox und kein Online-Formular. Der Assistent führt ihn ruhig durch die Erstanamnese, erklärt das Vorgehen bei Angstpatienten, bietet einen Beratungstermin ohne Behandlung und hinterlegt „Angstpatient — keine Überraschungen" in der Akte.
Schmerzpatientenkommenverlässlichinden15-Min-Akutslot—keinVerschiebenmehrvonRoutine-PZR.RecallausdemBonusheftläuftohneZFA-Eingriff,HKP-RückfragenwerdenfürdieHeil-undKostenplan-Mappesaubervorbereitet.Dampsoft-SyncstabilseitTageins.
FAQ
Häufige Fragen.
Vertiefen in der Doku
Konkrete Anleitungen, die zu diesem Thema passen..
- SchnellstartErstelle deinen ersten KI-Telefonassistenten in unter 10 Minuten: Account einrichten, Agent konfigurieren, Nummer verbinden, Testanruf starten.
- Terminbuchung einrichtenTerminbuchung über den Voice-Agent: Cal.com-, Google- und Outlook-Kalender in Echtzeit abfragen und freie Slots automatisch reservieren.
- FAQ-VerwaltungFAQ-Einträge im Dashboard pflegen: Frage, Antwort, Synonyme, Kategorien und mehrsprachige Varianten – ideal für häufige Anliegen.
- Eingehende Anrufe konfigurierenEingehende Anrufe an deinen KI-Assistenten routen: Begrüßung, Geschäftszeiten, Voicemail-Fallback und Fehlerbehandlung einrichten.
Bereit, den Behandlungsstuhl voll zu halten?
Erleben Sie, wie BHOMY Ihren Praxisalltag spürbar verbessert — rund um die Uhr, ohne zusätzliches Personal.