Einführung
Was ist BHOMY? Lerne, wie unsere KI-Telefonassistenten Anrufe entgegennehmen, qualifizieren und Termine buchen – DSGVO-konform und in über 50 Sprachen.
Was ist BHOMY?
BHOMY ist eine KI-gestützte Sprachagenten-Plattform, mit der Unternehmen Telefonanrufe mit intelligenten, natürlich klingenden Gesprächen automatisieren können. Ob Kundenservice, Terminbuchung, Vertriebsqualifizierung oder After-Hours-Handling — BHOMY bietet einen vollständig autonomen KI-Agenten, der spricht, zuhört und handelt — 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
BHOMY wurde in Deutschland entwickelt und gehostet und entspricht den europäischen Datenschutzstandards. Jeder Anruf wird in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem EU AI Act verarbeitet.
Kernfunktionen
- KI-Sprachgespräche — Natürlich klingende Sprachgespräche, angetrieben durch fortschrittliche Sprachmodelle.
- 24/7 Erreichbarkeit — Verpassen Sie nie wieder einen Anruf. Ihr KI-Agent ist immer aktiv.
- Multi-Sprach-Support — BHOMY unterstützt 50+ Sprachen. Der Agent erkennt automatisch die Sprache des Anrufers.
- Wissensdatenbank-Integration — Laden Sie Dokumente hoch, verbinden Sie Ihre Website oder fügen Sie FAQ-Paare hinzu.
- Kalender- & CRM-Integration — Buchen Sie Termine nahtlos über Cal.com — prüft Verfügbarkeit und bucht automatisch. Synchronisieren Sie Anrufdaten mit Ihrem CRM.
- Anrufweiterleitung — Bei Bedarf wird der Anruf nahtlos an einen menschlichen Agenten weitergeleitet.
So funktioniert es
- Ein Anruf kommt rein auf Ihrer BHOMY-Telefonnummer.
- Der KI-Agent antwortet mit Ihrer konfigurierten Begrüßung.
- Er hört zu und versteht mittels Echtzeit-Spracherkennung.
- Er antwortet mit Sprache — natürliche Sprachausgabe mit Ihrer gewählten Stimme.
- Er führt Aktionen aus — bucht Termine, loggt CRM-Daten, sendet Bestätigungen.
- Nach dem Anruf sind Transkript und Aufnahme im Dashboard verfügbar.
Anwendungsfälle
Kundensupport
Beantworten Sie häufige Fragen und eskalieren Sie komplexe Fälle an menschliche Agenten.
Terminbuchung
Lassen Sie Anrufer Termine direkt am Telefon buchen, verschieben und stornieren.
Vertriebsqualifizierung
Qualifizieren Sie eingehende Leads durch vordefinierte Fragen.
After-Hours-Handling
Nachrichten aufnehmen und Rückrufplanung außerhalb der Geschäftszeiten.
Gesundheitswesen
Terminplanung, Rezeptanfragen und allgemeine Anfragen verwalten.
Immobilien
Immobilienanfragen bearbeiten, Besichtigungen planen und Interessenten qualifizieren.
Schlüsselkonzepte
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Agent | Ein KI-Sprachassistent mit spezifischen Anweisungen, Wissen und einer Telefonnummer. |
| Wissensdatenbank | Die Sammlung von Dokumenten, URLs und FAQ-Paaren, die Ihr Agent verwendet. |
| Workflow | Ein automatisierter Prozess, der während oder nach einem Anruf ausgelöst wird. |
| Anrufweiterleitung | Weiterleitung eines Anrufs vom KI-Agenten an einen menschlichen Agenten. |
| Transkription | Die Textaufzeichnung des gesamten Anrufs mit Sprecherkennzeichnung und Zeitstempeln. |
| Kampagne | Eine Reihe ausgehender Anrufe mit einem bestimmten Skript. |
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