KI-Terminbuchung für
Physiotherapie-Praxen.
Ihr KI-Telefonassistent bucht Termine, beantwortet Fragen zu Behandlungen und entlastet Ihr Empfangsteam — damit Sie sich auf Ihre Patienten konzentrieren können.
Das Problem
Wo Physio-Praxen jeden Tag Behandlungsslots verlieren
Hände am Patienten, Telefon klingelt — ein Konflikt, der täglich Termine kostet.
KG-ZN-Rezept verfällt, weil keiner rangeht
Patient holt am Montag das Rezept beim Hausarzt, ruft um 07:38 die Praxis an — Anrufbeantworter. Bis Freitag rufen drei weitere Praxen zurück; das Rezept ist verplant, der Slot bei Ihnen bleibt leer, die 28-Tage-Frist tickt ins Leere.
28 Tage Frist für Behandlungsbeginn
Hände am Patienten, kein Empfang
Die Therapeutin behandelt am Patienten — Faszientechnik, manuelle Therapie, neuralgischer Befund. Telefon klingelt mitten in der Behandlung. Wer Hand auf der Schulter lässt, verliert die Spannung; wer rangeht, unterbricht die Verordnung. 65 % der Praxen haben gar keine Rezeptionskraft.
60–90 Minuten/Tag Telefonzeit pro Therapeut
Rezept verfällt, weil der Rückruf zu spät kommt
Ein KG-Rezept muss innerhalb von 28 Tagen begonnen werden. Der Patient ruft Mittwoch — die Mailbox ist voll, die Rückrufliste ist 14 Einträge lang. Bis Freitag hat er sich woanders einen Termin geholt; das Rezept läuft, der Slot bleibt frei.
28 Tage Frist für Behandlungsbeginn
Absagen kurz vorher — Slot bleibt leer
„Ich schaffe es heute nicht“ kommt um 9:55 Uhr per Anruf, während Sie an der Bank sind. Niemand hört es, niemand bietet den 10:00-Slot der Warteliste an — 30 Minuten Therapeut*innen-Zeit verfallen ohne Abrechnung.
65% der Praxen ohne dedizierte Rezeption
Die Lösung
Therapietermine, Rezeptannahme und Wartelistenmanagement.
Die Lösung
Therapietermine, Rezeptannahme und Wartelistenmanagement.
Serien-Buchung über die ganze Verordnung
KG-ZN, MT, MLD, KG-Gerät — der Assistent erkennt die Heilmittel-Position, sucht passende Slot-Serien (6er, 10er, mit Doppelbehandlungen) und bucht sie in einem Rutsch in Theorg, Starke oder Medifox.
Heilmittel-Rezept strukturiert aufnehmen
ICD-10-Code, Diagnose, Verordnungsmenge, vorrangiges Heilmittel, Hausbesuch ja/nein, Therapiebericht erforderlich — alle Rezeptfelder werden am Telefon aufgenommen und für die Therapeutin zur Freigabe vorbereitet.
28-Tage-Frist-Watchdog
Sobald ein Rezept aufgenommen ist, läuft die Behandlungsbeginn-Frist sichtbar mit. Wird die Serie nicht rechtzeitig gestartet, eskaliert der Assistent proaktiv — kein verfallenes Rezept, kein abrechnungsstreitiger Fall mehr.
Wartelisten-Pull bei kurzfristiger Absage
Wer um 09:55 absagt, hinterlässt einen 10:00-Slot — der Assistent fragt automatisch die Warteliste an und vergibt ihn, bevor er verfällt. Selbstzahler-Termine werden bevorzugt aktiviert, GKV-Termine konstant gefüllt.
GKV-, PKV- und Selbstzahler-Trennung
Privatversicherte, Selbstzahler-Pakete (z. B. Marathon-Vorbereitung, Faszien-Coaching) und gesetzlich versicherte Rezeptpatienten werden korrekt unterschieden — die Abrechnung über VIVORIS oder azh läuft sauber durch.
Hausbesuch-Logistik vorbereitet
Hausbesuch-Verordnungen werden mit Adresse, Etage, Pflegegrad, Schlüssel-Übergabe und vorhandener Therapieliege aufgenommen — die Therapeutin steigt vorbereitet aus dem Auto, statt am Klingelschild zu raten.
24/7 Erreichbarkeit
Patienten können jederzeit Termine buchen und Fragen stellen — auch abends und am Wochenende.
DSGVO-konform & sicher
Alle Patientendaten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Höchste Sicherheitsstandards für Gesundheitsdaten.
An Ihre Praxis anpassbar
Therapeuten, Behandlungsarten, Terminlängen, Öffnungszeiten — alles individuell konfigurierbar.
Sofort einsatzbereit
Kein wochenlanges Onboarding. In wenigen Minuten konfiguriert und sofort einsatzbereit.
Welche bhomy-Module
Die passenden bhomy-Module.
Therapeutinnen behandeln am Patienten und können nicht parallel telefonieren — genau dort setzen zwei bhomy-Module an.
- KI-Terminbuchung für Physio-PraxenBucht Folge- und Rezepttermine in den freien Slot, ohne dass die Behandlung unterbrochen wird.
- KI-Backoffice für Therapie-PraxenÜbernimmt Rezeptanfragen, Wartelistenpflege und Rückrufkoordination.
Vertiefender Leitfaden
Leitfaden: Patientengespräche am Telefon professionell führenSkript-Logik und Empathie — direkt übertragbar auf KI-gestützte Annahme.
Tagesablauf
Volle Termintaktung am Patienten — die KI bucht parallel den nächsten Slot
Recall, Rezept-Rückfragen und Wartelisten-Anrufe — laufen parallel zur Behandlung, nicht statt ihr.
Frische KG-Verordnung vom Orthopäden
Herr Klose hat 6× KG-ZN nach Bandscheiben-OP. Der Assistent erkennt den Verordnungstyp, plant die komplette Serie zweimal wöchentlich beim selben Therapeuten, vereinbart Heimprogramm-Einweisung und schickt eine Bestätigung als SMS.
Therapieraum belegt, Telefon tut alles allein
Manuelle Therapie läuft, Lymphdrainage parallel. 6 Anrufe in 30 Minuten: Terminverlegung, Frage zur Selbstbeteiligung, neue Verordnung, Anruf einer Krankenkasse zur Verordnungsabrechnung. Alles dokumentiert, nichts unterbricht die Behandlung.
Kurzfristige Absage — Slot retten
„Ich hab heute Magen-Darm.“ Der Assistent bestätigt die Absage, gibt den 14:00-Slot der Warteliste frei und ruft proaktiv die ersten zwei Patient*innen an, deren „flexibel"-Status hinterlegt ist. Slot ist 9 Minuten später neu vergeben.
Selbstzahler will Sportphysio nach Marathon
Der Assistent erklärt den Unterschied zwischen Sportphysiotherapie und KG, nennt den Selbstzahler-Satz, bucht eine 60-Minuten-Erstaufnahme und lässt sie den anamnese-bogen über Link vorab ausfüllen.
Die28-Tage-KG-ZN-FristhatunsfrüherproMonatzweiRezeptegekostet.HeuteläuftderWatchdogautomatisch,AbsagenwerdenbinneneinerhalbenStundeausderWartelistenachgebucht—TheorgbleibtdieQuelle,TherapeutenbleibenamPatienten.
FAQ
Häufige Fragen.
Vertiefen in der Doku
Konkrete Anleitungen, die zu diesem Thema passen..
- SchnellstartErstelle deinen ersten KI-Telefonassistenten in unter 10 Minuten: Account einrichten, Agent konfigurieren, Nummer verbinden, Testanruf starten.
- Terminbuchung einrichtenTerminbuchung über den Voice-Agent: Cal.com-, Google- und Outlook-Kalender in Echtzeit abfragen und freie Slots automatisch reservieren.
- FAQ-VerwaltungFAQ-Einträge im Dashboard pflegen: Frage, Antwort, Synonyme, Kategorien und mehrsprachige Varianten – ideal für häufige Anliegen.
- Eingehende Anrufe konfigurierenEingehende Anrufe an deinen KI-Assistenten routen: Begrüßung, Geschäftszeiten, Voicemail-Fallback und Fehlerbehandlung einrichten.
Bereit, jeden Behandlungsslot zu füllen?
Erleben Sie, wie BHOMY Ihre Physio-Praxis entlastet — rund um die Uhr, ohne Rezeptionskraft.