Créer un agent

Chaque agent vocal IA commence par sa création et sa configuration. Ce guide vous accompagne dans la création de votre premier agent.

Créer un nouvel agent

1. Accédez à la page Agents.
2. Cliquez sur "Nouvel agent".
3. Remplissez le formulaire.

Le formulaire comprend :

• Nom — Un nom interne pour l'identification.
• Description — Ce que fait cet agent.
• Modèle — Support client, Ventes, Prise de rendez-vous ou Personnalisé.
• Langue principale — La langue primaire.
• Langues supplémentaires — Langues additionnelles pour le support multilingue.

Paramètres de l'agent

• Instructions — Définir le comportement de l'agent.
• Voix — La voix pour la synthèse vocale.
• Message d'accueil — Le premier message lors de l'appel.
• Base de connaissances — Documents et sources de données.
• Numéro de téléphone — Numéro attribué.
• Horaires d'ouverture — Quand l'agent est actif.
• Règles de transfert — Quand les appels sont transférés à des humains.