Introduction
Qu’est-ce que BHOMY ? Découvrez comment nos agents vocaux IA répondent, qualifient les appels et prennent des rendez-vous — RGPD, 50+ langues.
Qu'est-ce que BHOMY ?
BHOMY est une plateforme d'agents vocaux alimentée par l'IA qui permet aux entreprises d'automatiser les appels téléphoniques avec des conversations intelligentes et naturelles. Qu'il s'agisse de service client, de prise de rendez-vous, de qualification commerciale ou de gestion hors horaires — BHOMY fournit un agent IA entièrement autonome qui parle, écoute et agit — 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Développé et hébergé en Allemagne, BHOMY est conforme aux normes européennes de protection des données. Chaque appel est traité conformément au RGPD et à l'AI Act européen.
Fonctionnalités clés
- Conversations vocales IA — Des conversations vocales naturelles, alimentées par des modèles de langage avancés.
- Disponibilité 24/7 — Ne manquez plus jamais un appel. Votre agent IA est toujours actif.
- Support multilingue — BHOMY prend en charge plus de 50 langues. L'agent détecte automatiquement la langue de l'appelant.
- Intégration base de connaissances — Téléchargez des documents, connectez votre site web ou ajoutez des paires FAQ.
- Intégration calendrier & CRM — Réservez des rendez-vous facilement via l'intégration Cal.com — vérifie la disponibilité et réserve automatiquement. Synchronisez les données d'appels avec votre CRM.
- Transfert d'appels — En cas de besoin, l'appel est transféré de manière fluide à un agent humain.
Comment ça fonctionne
- Un appel arrive sur votre numéro BHOMY.
- L'agent IA répond avec votre message d'accueil configuré.
- Il écoute et comprend grâce à la reconnaissance vocale en temps réel.
- Il répond par la voix — synthèse vocale naturelle avec la voix choisie.
- Il exécute des actions — réserve des rendez-vous, enregistre des données CRM, envoie des confirmations.
- Après l'appel, la transcription et l'enregistrement sont disponibles dans le tableau de bord.
Cas d'utilisation
Support client
Répondez aux questions fréquentes et escaladez les cas complexes vers des agents humains.
Prise de rendez-vous
Permettez aux appelants de réserver, reporter et annuler des rendez-vous directement par téléphone.
Qualification commerciale
Qualifiez les leads entrants à l'aide de questions prédéfinies.
Gestion hors horaires
Prise de messages et planification de rappels en dehors des heures d'ouverture.
Santé
Gestion de la prise de rendez-vous, des demandes d'ordonnances et des demandes générales.
Immobilier
Traitement des demandes immobilières, planification de visites et qualification des prospects.
Concepts clés
| Terme | Description |
|---|---|
| Agent | Un assistant vocal IA avec des instructions spécifiques, une base de connaissances et un numéro de téléphone. |
| Base de connaissances | L'ensemble des documents, URL et paires FAQ que votre agent utilise. |
| Workflow | Un processus automatisé déclenché pendant ou après un appel. |
| Transfert d'appel | Redirection d'un appel de l'agent IA vers un agent humain. |
| Transcription | L'enregistrement textuel de l'intégralité de l'appel avec identification du locuteur et horodatages. |
| Campagne | Une série d'appels sortants avec un script défini. |
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