Mensajes de bienvenida

El mensaje de bienvenida es lo primero que escucha tu interlocutor cuando tu agente de IA responde el teléfono. Un buen saludo establece el tono de toda la conversación.

Saludo predeterminado

Si no configuras un saludo personalizado, tu agente usará uno profesional predeterminado: "Gracias por llamar. ¿En qué puedo ayudarle?"

Saludo personalizado

Para establecer un saludo personalizado, ve a la configuración de tu agente y edita el campo "Mensaje de bienvenida". Escribe el texto exacto que quieres que tu agente diga cuando conteste el teléfono.

Ejemplos:

• "Gracias por llamar a Acme Corp. Mi nombre es Alex. ¿En qué puedo ayudarle hoy?"
• "¡Buenos días! Ha contactado con la línea de citas de la consulta del Dr. Smith. Estaré encantado de ayudarle a programar una cita."
• "Bienvenido a TechSupport. Soy su asistente de IA. Por favor, describa su problema e intentaré ayudarle."

Saludo en horario comercial

Puedes configurar diferentes saludos para horario comercial y fuera de horario:

• Horario comercial: "Gracias por llamar a Acme Corp. ¿En qué puedo ayudarle?"
• Fuera de horario: "Gracias por llamar a Acme Corp. Nuestra oficina está actualmente cerrada. Puedo tomar un mensaje o ayudarle con preguntas frecuentes."

Saludos dinámicos

Si la información del interlocutor está disponible (p. ej., de la integración CRM), puedes personalizar los saludos:

• "Hola {{caller_name}}, gracias por volver a llamar. ¿En qué puedo ayudarle hoy?"

Ejemplos de saludos por caso de uso