Introducción
¿Qué es BHOMY? Descubre cómo nuestros agentes de voz IA atienden llamadas, califican leads y reservan citas — RGPD, 50+ idiomas.
¿Qué es BHOMY?
BHOMY es una plataforma de agentes de voz con IA que permite a las empresas automatizar llamadas telefónicas con conversaciones inteligentes y naturales. Ya sea para atención al cliente, reserva de citas, cualificación de leads o gestión de llamadas fuera de horario, BHOMY ofrece un agente de IA totalmente autónomo que habla, escucha y actúa — las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Desarrollado y alojado en Alemania, BHOMY está diseñado con los estándares europeos de protección de datos en su núcleo. Cada llamada se procesa en cumplimiento con el RGPD y la Ley de IA de la UE, brindándote tranquilidad a ti y a tus clientes.
Características principales
- Llamadas de voz con IA — Conversaciones con voz natural impulsadas por modelos de lenguaje avanzados. Tus interlocutores no se darán cuenta de que hablan con una IA.
- Disponibilidad 24/7 — No pierdas nunca más una llamada. Tu agente de IA está siempre activo, incluso fuera del horario laboral, fines de semana y festivos.
- Soporte multilingüe — BHOMY admite más de 50 idiomas de serie. El agente detecta automáticamente el idioma del interlocutor y responde en consecuencia.
- Integración con base de conocimiento — Sube tus documentos, conecta tu sitio web o añade pares de preguntas frecuentes. El agente utiliza el conocimiento de tu empresa para dar respuestas precisas y contextuales.
- Integración de calendario y CRM — Reserva citas directamente a través de la integración con Cal.com. Sincroniza datos de llamadas con HubSpot, Salesforce o Zoho.
- Transferencia de llamadas — Cuando la IA no puede ayudar, transfiere la llamada sin interrupciones a un agente humano — con un resumen completo de la conversación.
Cómo funciona
La arquitectura de BHOMY es sencilla:
- Entra una llamada a tu número BHOMY (o tu número existente redirigido a BHOMY).
- El agente de IA responde con tu saludo configurado e inicia la conversación.
- Escucha y comprende usando reconocimiento de voz en tiempo real y procesamiento de lenguaje natural.
- Responde con voz — generando habla natural con la voz que seleccionaste.
- Realiza acciones — reserva citas, registra datos en tu CRM, envía confirmaciones o transfiere la llamada.
- Después de la llamada, una transcripción y grabación completas están disponibles en tu panel.
Casos de uso
Atención al cliente
Responde preguntas frecuentes, soluciona problemas y escala casos complejos a agentes humanos.
Reserva de citas
Permite a los interlocutores programar, reprogramar y cancelar citas directamente por teléfono.
Cualificación de ventas
Cualifica leads entrantes haciendo preguntas predefinidas y puntuando sus respuestas.
Gestión fuera de horario
Captura mensajes, proporciona información esencial y ofrece programación de devolución de llamada cuando tu equipo no está disponible.
Salud y medicina
Gestiona la programación de citas de pacientes, solicitudes de recetas y consultas generales.
Inmobiliaria
Gestiona consultas sobre propiedades, programa visitas y cualifica compradores o inquilinos potenciales.
Conceptos clave
| Término | Descripción |
|---|---|
| Agente | Un asistente de voz con IA configurado con instrucciones específicas, conocimiento y un número de teléfono. |
| Base de conocimiento | La colección de documentos, URLs y pares de preguntas frecuentes que tu agente usa para responder preguntas. |
| Flujo de trabajo | Un proceso automatizado que se activa durante o después de una llamada (p. ej., reservar una cita, enviar un correo). |
| Transferencia de llamada | Redirigir una llamada del agente de IA a un agente humano cuando se necesita escalado. |
| Transcripción | El registro de texto de todo lo dicho durante una llamada, con etiquetas de interlocutor y marcas de tiempo. |
| Campaña | Un lote de llamadas salientes que la IA realiza a una lista de contactos con un guion específico. |
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