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Pon en marcha tu primer agente de voz con IA en menos de 10 minutos. Esta guía te lleva a través de los pasos esenciales desde la creación de la cuenta hasta tu primera llamada de prueba.

Requisitos previos

• Una cuenta BHOMY — regístrate aquí si aún no la tienes.
• Has iniciado sesión en el Panel de BHOMY.

Paso 1: Crea tu agente

Navega a la página de Agentes en tu panel y haz clic en "Crear nuevo agente". Dale a tu agente un nombre que te ayude a identificarlo internamente — por ejemplo, "Agente de recepción" o "Cualificador de ventas".

Paso 2: Elige una plantilla

Selecciona una plantilla de caso de uso para empezar rápidamente:

• Atención al cliente — Preconfigurada para responder preguntas y resolver problemas.
• Reserva de citas — Configurada para verificar disponibilidad en calendario y reservar citas.
• Cualificación de ventas — Diseñada para hacer preguntas de cualificación y puntuar leads.
• Personalizado — Empieza desde cero y configura todo tú mismo.

Paso 3: Escribe las instrucciones del agente

Este es el paso más importante. Las instrucciones del agente le dicen a tu IA cómo comportarse, qué decir y qué hacer. Aquí tienes un ejemplo:

Eres un agente de atención al cliente amable para Acme Corp.
Tu trabajo es responder preguntas sobre nuestros productos y servicios.
Sé siempre educado y profesional.
Si no puedes responder una pregunta, ofrece amablemente
transferir al interlocutor a un agente humano.
Nunca inventes información — usa solo la base de conocimiento proporcionada.

Paso 4: Selecciona una voz

Explora la biblioteca de voces y elige una que se adapte a tu marca. Puedes filtrar por idioma, género y acento. Haz clic en el botón de reproducción para escuchar cada voz antes de seleccionarla.

Paso 5: Añade conocimiento

Dale a tu agente la información que necesita para responder preguntas con precisión:

• Sube un PDF — Folletos de empresa, manuales de producto o documentos de preguntas frecuentes.
• Añade una URL de sitio web — BHOMY rastreará la página y extraerá el contenido relevante.
• Añade pares de preguntas y respuestas — Introduce manualmente preguntas comunes y sus respuestas.

Paso 6: Conecta un número de teléfono

Ve a Números de teléfono → "Obtener nuevo número". Selecciona tu país y tipo de número (local, gratuito o móvil). El número se aprovisiona al instante y se asigna a tu agente.

Paso 7: Prueba tu agente

Haz clic en "Llamada de prueba" en el panel de tu agente. BHOMY llamará a tu teléfono personal para que puedas tener una conversación real con tu agente. Escucha cómo gestiona las preguntas, verifica si el tono es adecuado y toma nota de lo que quieras mejorar.

Paso 8: Actívalo

Una vez que estés satisfecho con el rendimiento de tu agente, activa el interruptor "Activo". Tu agente ya está en funcionamiento y responderá todas las llamadas entrantes a su número de teléfono asignado.

¡Felicidades — acabas de desplegar tu primer agente de voz con IA! 🎉