Vista general del panel
Recorrido por el panel BHOMY: gestiona agentes, logs de llamadas, analytics, base de conocimiento y facturación en un solo lugar.
El Panel de BHOMY es tu centro de control para gestionar agentes de voz con IA, números de teléfono, bases de conocimiento y más. Aquí tienes un recorrido guiado por todo lo que encontrarás.
Diseño
El panel usa un diseño limpio de dos paneles: una barra de navegación lateral izquierda con todas las secciones principales y un área de contenido principal que muestra la página actual. En la parte superior, verás una barra de estadísticas con métricas clave de un vistazo.
Navegación
La barra lateral izquierda incluye las siguientes secciones:
- Agentes — Crea, configura y gestiona tus agentes de voz con IA.
- Números de teléfono — Aprovisiona nuevos números, porta los existentes, configura ajustes de entrada/salida.
- Base de conocimiento — Sube documentos, rastrea sitios web, gestiona pares de preguntas frecuentes.
- Flujos de trabajo — Configura integraciones, reserva de citas, sincronización CRM y webhooks.
- Analíticas — Consulta métricas de llamadas, escucha grabaciones, lee transcripciones.
- Campañas — Crea y gestiona campañas de llamadas salientes.
- Configuración — Ajustes de cuenta, claves API, miembros del equipo.
- Facturación — Plan de suscripción, uso, facturas, métodos de pago.
Resumen de estadísticas
La barra de estadísticas superior muestra cuatro métricas clave:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total de llamadas | El número total de llamadas gestionadas por todos tus agentes en el período seleccionado. |
| Agentes activos | Cuántos de tus agentes están activos y respondiendo llamadas actualmente. |
| Minutos utilizados | Total de minutos de llamada consumidos en el período de facturación actual. |
| Tasa de éxito | Porcentaje de llamadas donde el agente gestionó con éxito la consulta sin necesidad de transferencia. |
Acciones rápidas
La página de inicio del panel ofrece botones de acción rápida para tareas comunes:
- Crear nuevo agente — Accede directamente a la creación de agentes.
- Obtener número de teléfono — Aprovisiona un nuevo número en segundos.
- Ver analíticas — Accede directamente al panel de analíticas.
- Iniciar campaña — Configura una nueva campaña de llamadas salientes.
Actividad reciente
El feed de actividad muestra un registro en tiempo real de llamadas recientes, actualizaciones de agentes y eventos del sistema. Cada entrada incluye el ID del interlocutor, nombre del agente, duración de la llamada y resultado. Haz clic en cualquier entrada para ver los detalles completos de la llamada, transcripción y grabación.
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