ナレッジベースの最適化

適切に最適化されたナレッジベースが、役立つエージェントとストレスの多いエージェントの違いを生みます。

検索品質のテスト

1. ナレッジベースタブに移動します。
2. 「テストクエリ」機能を使用します。
3. 発信者が尋ねる可能性のある質問を入力します。
4. 結果と関連性スコアを確認します。

よくある問題

• 回答が曖昧すぎる — ドキュメントにより詳細な情報を追加する。
• 間違ったドキュメントが検索される — FAQペアを追加して正確にコントロールする。
• 回答がない — 不足している情報を追加する。
• 古い回答 — ドキュメントを更新する。