はじめに

BHOMYとは？

BHOMYは、企業が電話通話をインテリジェントで自然な会話で自動化できるAI搭載ボイスエージェントプラットフォームです。カスタマーサポート、予約受付、営業リードの選別、営業時間外の対応など、BHOMYは24時間365日、話し、聞き、行動する完全自律型AIエージェントを提供します。

BHOMYはドイツで開発・ホスティングされており、欧州のデータ保護基準に準拠しています。すべての通話はGDPRおよびEU AI法に準拠して処理されます。

主な機能

• AI音声会話 — 高度な言語モデルを活用した自然な音声会話。
• 24時間365日対応 — もう電話を逃しません。AIエージェントは常にアクティブです。
• 多言語対応 — BHOMYは50以上の言語をサポート。エージェントは発信者の言語を自動検出します。
• ナレッジベース連携 — ドキュメントのアップロード、Webサイトの接続、FAQペアの追加が可能です。
• カレンダー＆CRM連携 — Cal.com連携で直接予約。HubSpot、Salesforce、Zohoと通話データを同期。
• 通話転送 — 必要に応じて、人間のエージェントにシームレスに転送します。

仕組み

1. 着信がBHOMY番号に入ります。
2. AIエージェントが応答し、設定されたウェルカムメッセージを伝えます。
3. リアルタイム音声認識で聞き取り、理解します。
4. 音声で応答 — 選択した声による自然な音声合成。
5. アクションを実行 — 予約、CRMデータの記録、確認メールの送信。
6. 通話後、トランスクリプトと録音がダッシュボードで確認できます。

ユースケース

主要コンセプト