Portar tu número existente

¿Ya tienes un número de teléfono comercial que tus clientes conocen? Puedes portarlo (transferirlo) a BHOMY para que tu agente de IA responda las llamadas en tu número existente.

¿Qué es la portabilidad de número?

La portabilidad de número es el proceso de transferir un número de teléfono de un operador a otro. Cuando portas tu número a BHOMY, los interlocutores marcan el mismo número de siempre — pero ahora tu agente de IA responde.

Requisitos

Para portar un número, necesitarás:

• Carta de autorización (LOA) — Un documento firmado que autoriza la transferencia.
• Información del operador actual — El nombre de tu proveedor actual y número de cuenta.
• Factura reciente — Una copia de tu última factura telefónica.
• El número debe estar activo — No canceles tu servicio actual antes de que se complete la portabilidad.

Proceso de portabilidad

1. Ve a Números de teléfono → "Portar número".
2. Introduce el número de teléfono que quieres portar.
3. Sube los documentos requeridos (LOA, factura).
4. BHOMY envía la solicitud de portabilidad a tu operador actual.
5. Espera la aprobación y finalización.
6. Una vez completado, el número está activo en BHOMY.

Plazos

La portabilidad suele tardar 1-3 semanas dependiendo de tu operador actual y país. Algunos operadores procesan más rápido que otros. Recibirás actualizaciones por correo electrónico durante todo el proceso.

Durante la portabilidad

No hay tiempo de inactividad durante la portabilidad. Configuramos un desvío de llamadas temporal para que las llamadas lleguen a tu agente de IA mientras se procesa la portabilidad.