Llamadas salientes y campañas
Lanza campañas salientes con BHOMY: importa listas, prueba scripts, valida cumplimiento y mide resultados en tiempo real.
BHOMY no es solo para recibir llamadas — también puedes usarlo para hacer llamadas salientes a gran escala. Crea campañas para contactar personas con un guion consistente y rastrea los resultados.
Crear una campaña saliente
- Navega a Campañas en tu panel.
- Haz clic en "Nueva campaña".
- Dale un nombre a tu campaña y selecciona un agente.
- Importa tu lista de contactos.
- Configura el guion de la campaña y la programación.
- Revisa y lanza.
Importar contactos
Sube un archivo CSV con tu lista de contactos. Columnas requeridas:
| Columna | Requerida | Descripción |
|---|---|---|
phone | Sí | Número de teléfono en formato E.164 (+34...) |
name | No | Nombre del contacto (usado en personalización) |
email | No | Correo electrónico del contacto |
company | No | Nombre de la empresa |
Configuración del guion
El guion de tu campaña es similar a las instrucciones del agente pero adaptado para llamadas salientes. Incluye una apertura que explique por qué llamas y de qué quieres hablar.
Programación
- Hora del día — Establece horas de inicio y fin para las llamadas salientes.
- Días de la semana — Selecciona en qué días se ejecuta la campaña.
- Zona horaria — Las llamadas se realizan según la zona horaria del contacto cuando está disponible.
Límite de velocidad y ritmo
Controla la velocidad a la que se realizan las llamadas para evitar sobrecargar a tu equipo o activar filtros de spam:
- Llamadas por minuto — Máximo de llamadas salientes simultáneas.
- Pausa entre llamadas — Intervalo mínimo entre llamadas al mismo contacto.
Seguimiento de campaña
Monitoriza tu campaña en tiempo real desde el panel. Rastrea métricas como llamadas completadas, llamadas contestadas, duración media de llamada y tasas de conversión.
Cumplimiento normativo
Asegúrate de que tus campañas salientes cumplan con las regulaciones locales, incluyendo TCPA (EE.UU.), RGPD (UE) y listas de no-llamar locales. BHOMY proporciona herramientas para gestionar las bajas, pero el cumplimiento es en última instancia tu responsabilidad.
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