Subir documentos

Sube los documentos de tu empresa para dar a tu agente de IA el conocimiento que necesita para responder preguntas con precisión.

Formatos compatibles

• PDF (.pdf) — Manuales de producto, folletos, políticas
• Word (.docx) — Documentación interna, procedimientos
• Texto (.txt) — Documentos de texto plano
• CSV (.csv) — Datos estructurados, catálogos de productos
• Excel (.xlsx) — Hojas de cálculo con información estructurada

Límites de tamaño de archivo

Proceso de subida

1. Navega a la pestaña Base de conocimiento de tu agente.
2. Haz clic en "Subir documento" o arrastra y suelta archivos en el área de carga.
3. Espera a que se complete el procesamiento.

Pipeline de procesamiento

Después de subirlos, los documentos pasan por varias etapas:

1. Subiendo — El archivo se está transfiriendo a nuestros servidores.
2. Procesando — El texto se extrae y limpia.
3. Indexando — El contenido se divide en fragmentos y se indexa para búsqueda semántica.
4. Listo — El documento ya está disponible para que tu agente lo use.

Gestión de documentos

Desde la pestaña Base de conocimiento puedes:

• Ver todos los documentos subidos y su estado
• Previsualizar el contenido extraído
• Eliminar documentos que ya no necesites
• Reprocesar documentos si es necesario

Mejores prácticas

• Usa encabezados y secciones claros en tus documentos.
• Mantén la información actualizada — los documentos desactualizados llevan a respuestas incorrectas.
• Divide documentos muy grandes en archivos específicos por tema.
• Incluye expresiones comunes y sinónimos para mejorar la recuperación.