Cancelación y datos

Si BHOMY no es lo adecuado para ti, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Esto es lo que necesitas saber.

Cómo cancelar

1. Ve a Configuración → "Facturación".
2. Haz clic en "Cancelar suscripción".
3. Selecciona un motivo (opcional pero útil).
4. Confirma la cancelación.

Tu acceso continúa hasta el final de tu período de facturación actual.

¿Qué pasa con tus datos?

Después de la cancelación:

• Inmediatamente — Los números de teléfono se liberan y los agentes dejan de responder llamadas al final del período de facturación.
• 30 días — Los datos de tu cuenta (transcripciones, grabaciones, configuración) se conservan durante 30 días por si cambias de opinión.
• Después de 30 días — Todos los datos se eliminan permanentemente en cumplimiento del RGPD.

Exportación de datos

Antes de cancelar, exporta tus datos:

• Grabaciones de llamadas (MP3)
• Transcripciones (JSON/PDF)
• Datos de analíticas (CSV)
• Contenido de la base de conocimiento

Ve a Configuración → "Exportación de datos" para generar una exportación completa.

Política de reembolso

Ofrecemos un reembolso completo dentro de los primeros 30 días de tu suscripción (garantía de devolución de 30 días). Después de eso, no se ofrecen reembolsos prorrateados — pero mantienes el acceso hasta el final de tu período de facturación.

Reactivar tu cuenta

Dentro del período de retención de 30 días, puedes reactivar tu cuenta y todos tus datos serán restaurados. Simplemente inicia sesión y elige un nuevo plan.