Comprender tu uso
Controla tu consumo: minutos usados, carga del agente, costes de trunk y alertas de picos por mes o campaña.
Entiende cómo funciona tu saldo de minutos y cómo gestionar tu uso de manera efectiva.
Cálculo de minutos
Los minutos se cuentan desde el momento en que se conecta la llamada hasta que termina. Tanto las llamadas entrantes como las salientes consumen minutos. Todas las llamadas se facturan por segundo para una tarificación justa y transparente.
Consultar tu saldo
Consulta tus minutos restantes en cualquier momento en el encabezado del panel o en Configuración → "Uso". La página de uso muestra un desglose detallado por agente, día y dirección de llamada.
Alertas de uso
BHOMY envía alertas automáticas por correo electrónico en estos niveles:
- 75% utilizado — Notificación de aviso.
- 90% utilizado — Notificación urgente.
- 100% utilizado — Saldo de minutos agotado.
Gestión de excedentes
Cuando tu saldo de minutos llega a cero, ocurre una de dos cosas según tu configuración:
- Recarga automática — Se compran minutos adicionales automáticamente.
- Pausar servicio — Los agentes dejan de responder llamadas hasta que añadas más minutos.
Comprar minutos adicionales
Ve a Configuración → "Facturación" → "Comprar minutos" para adquirir minutos adicionales en cualquier momento. Los precios siguen la tarifa por minuto de tu plan.
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