Agenten
Agent erstellen
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen eines KI-Voice-Agents: Persönlichkeit, Zielgruppe, Anweisungen und Sprachfähigkeiten definieren.
Jeder KI-Sprachagent beginnt mit Erstellung und Konfiguration. Dieser Leitfaden führt Sie durch die Erstellung Ihres ersten Agenten.
Neuen Agenten erstellen
- Navigieren Sie zur Agenten-Seite.
- Klicken Sie auf "Neuer Agent".
- Füllen Sie das Formular aus.
Das Formular enthält:
- Name — Ein interner Name zur Identifizierung.
- Beschreibung — Was dieser Agent tut.
- Vorlage — Kundensupport, Vertrieb, Terminbuchung oder Benutzerdefiniert.
- Hauptsprache — Die primäre Sprache.
- Weitere Sprachen — Zusätzliche Sprachen für mehrsprachigen Support.
Agent-Einstellungen
- Anweisungen — Das Verhalten des Agenten definieren.
- Stimme — Die Stimme für die Sprachausgabe.
- Begrüßung — Die erste Nachricht beim Anruf.
- Wissensdatenbank — Dokumente und Datenquellen.
- Telefonnummer — Zugewiesene Nummer.
- Geschäftszeiten — Wann der Agent aktiv ist.
- Weiterleitungsregeln — Wann Anrufe an Menschen weitergeleitet werden.
ℹ️ Info
Jeder Agent arbeitet unabhängig mit eigenen Einstellungen. Sie können mehrere Agenten für verschiedene Abteilungen erstellen.
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