Dépannage
Problèmes courants et solutions
Résoudre rapidement les problèmes fréquents : qualité audio, langue détectée, échecs de transfert et lacunes de la base.
Des problèmes ? Retrouvez ici les solutions aux problèmes les plus fréquents.
L'agent ne répond pas
- Agent inactif — Vérifiez le bouton "Actif".
- Aucun numéro de téléphone attribué — Attribuez un numéro.
- Horaires d'ouverture — Vérifiez les horaires configurés.
L'agent donne de mauvaises réponses
- Vérifiez la base de connaissances.
- Vérifiez les instructions de l'agent.
- Ajoutez des paires FAQ spécifiques.
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