Base de connaissances

Gestion des FAQ

Gérer les FAQ depuis le tableau de bord : question, réponse, synonymes, catégories et variantes multilingues.

Les paires FAQ vous donnent un contrôle précis sur les réponses de votre agent.

Ajouter des paires Q&R

  1. Allez dans l'onglet Base de connaissances.
  2. Cliquez sur "Ajouter une FAQ".
  3. Saisissez la question et la réponse.

Import en masse

Importez plusieurs paires Q&R via un fichier CSV.

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