Configuración de reserva de citas

Uno de los flujos de trabajo más populares de BHOMY es la reserva automática de citas. Tu agente de IA verifica la disponibilidad del calendario en tiempo real y reserva citas durante la llamada.

Conecta tu calendario

BHOMY se integra con:

• Cal.com — Conéctalo con solo unos clics. Cal.com verifica la disponibilidad y reserva citas automáticamente.

Ve a Flujos de trabajo → "Reserva de citas" → "Conectar calendario" y sigue las indicaciones.

Configurar disponibilidad

Configura cuándo se pueden reservar citas:

• Días disponibles — Lunes a viernes, fines de semana, días específicos.
• Franjas horarias — Hora de inicio, hora de fin (p. ej., 9:00 - 17:00).
• Duración de franja — 15, 30, 45 o 60 minutos.
• Tiempo de margen — Espacio entre citas (p. ej., 15 minutos).
• Reserva anticipada — Con cuánta antelación se pueden reservar citas.

Flujo de reserva

Esto es lo que sucede durante una llamada cuando un interlocutor quiere reservar:

1. El agente de IA pregunta por la fecha y hora preferida del interlocutor.
2. El agente verifica la disponibilidad del calendario en tiempo real.
3. Si la franja está libre, el agente confirma la reserva.
4. Se crea un evento de calendario con todos los detalles relevantes.
5. Se envía un SMS o correo de confirmación al interlocutor.

Campos de reserva personalizados

El agente recoge estos campos durante la reserva:

• Nombre (obligatorio)
• Correo electrónico (opcional)
• Teléfono (capturado automáticamente)
• Motivo de la visita (opcional, personalizable)
• Notas (opcional)

Mensajes de confirmación

Configura mensajes de confirmación automáticos por SMS y/o correo electrónico. Incluye detalles de la cita, ubicación e instrucciones de preparación.

Reprogramación y cancelación

Los interlocutores también pueden reprogramar o cancelar citas existentes. El agente verifica la identidad del interlocutor, busca la cita existente y realiza los cambios solicitados.

Gestión de zonas horarias

BHOMY detecta automáticamente la zona horaria del interlocutor basándose en el prefijo de su número de teléfono y ajusta la disponibilidad en consecuencia. También puedes establecer una zona horaria fija para tu negocio.