Solución de problemas
Referencia de códigos de error
Referencia completa de códigos de error de BHOMY: significado, causa típica y pasos concretos para solucionar cada uno.
Guía de referencia para todos los códigos de error de BHOMY. Si encuentras un error, busca su código a continuación para una explicación y pasos de resolución.
Tabla de códigos de error
| Código | Nombre | Descripción | Resolución |
|---|---|---|---|
E001 | Agente no encontrado | El ID de agente especificado no existe. | Verifica el ID del agente en tu panel. Puede haber sido eliminado. |
E002 | Teléfono no configurado | No hay número de teléfono asignado al agente. | Asigna un número de teléfono en la configuración del agente. |
E003 | Base de conocimiento vacía | El agente no tiene contenido en la base de conocimiento. | Sube documentos, añade URLs o crea entradas de FAQ. |
E004 | Límite de tasa excedido | Demasiadas solicitudes API en la ventana de tiempo. | Reduce la frecuencia de solicitudes. Verifica el límite de tasa de tu plan. |
E005 | Autenticación fallida | Clave API inválida o expirada. | Genera una nueva clave API en Configuración → Claves API. |
E006 | Minutos insuficientes | Tu saldo de minutos es cero. | Compra minutos adicionales o mejora tu plan. |
E007 | Transferencia fallida | El destino de transferencia de llamada no respondió. | Verifica que el número de transferencia es correcto y está disponible. |
E008 | Entrega de webhook fallida | El endpoint del webhook devolvió una respuesta que no es 2xx. | Verifica que tu endpoint está funcionando y es accesible. Revisa los registros de webhooks. |
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