Solución de problemas
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Cómo contactar al soporte de BHOMY: canales, horario de soporte por plan y datos que conviene aportar.
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Canales de soporte
- Email — support@bhomy.ai, en todos los planes. Las consultas generales van a info@bhomy.ai.
- Teléfono — +49 176 41162957 (plan Individual)
Horario de soporte
| Plan | Horario de soporte |
|---|---|
| Starter | Lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora alemana) |
| Pro | Las 24 horas (24/7) |
| Individual | Las 24 horas (24/7) |
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- Nombre/ID del agente — qué agente está afectado
- ID de llamada — si el problema se refiere a una llamada concreta (en el registro de llamadas)
- Pasos para reproducir — qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió
- Capturas de pantalla — si procede
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