Solución de problemas
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Canales de soporte
- Email — info@bhomy.ai — Disponible para todos los planes.
- Chat en vivo — Haz clic en el widget de chat en tu panel — Planes Pro e Individual.
- Teléfono — +49 176 41162957 — Solo plan Individual.
Tiempos de respuesta
| Plan | Chat en vivo | Teléfono | |
|---|---|---|---|
| Starter | < 24 horas | — | — |
| Pro | < 4 horas | < 30 min | — |
| Individual | < 1 hora | < 5 min | Inmediato |
Enviar una solicitud de soporte
Para ayudarnos a resolver tu problema rápidamente, incluye:
- Email de la cuenta — El correo electrónico asociado a tu cuenta BHOMY.
- Nombre/ID del agente — Qué agente está afectado.
- ID de llamada — Si el problema está relacionado con una llamada específica (se encuentra en los registros de llamadas).
- Pasos para reproducir — Qué hiciste, qué esperabas y qué sucedió.
- Capturas de pantalla — Si aplica, las capturas de pantalla ayudan mucho.
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