Fehlerbehebung

Häufige Probleme & Lösungen

Die häufigsten Probleme schnell lösen: schlechte Audioqualität, falsche Sprache, Übergabe-Fehler und Wissensbasis-Lücken.

Probleme? Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme.

Agent antwortet nicht

  • Agent inaktiv — Prüfen Sie den "Aktiv"-Schalter.
  • Keine Telefonnummer zugewiesen — Weisen Sie eine Nummer zu.
  • Geschäftszeiten — Prüfen Sie die konfigurierten Zeiten.

Agent gibt falsche Antworten

  • Wissensdatenbank überprüfen.
  • Agenten-Anweisungen prüfen.
  • Spezifische FAQ-Paare hinzufügen.

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