Wissensdatenbank
Wissensdatenbank-Optimierung
Wissensdatenbank optimieren: Antwort-Qualität messen, Lücken finden, Quellen priorisieren und Halluzinationen systematisch reduzieren.
Eine gut optimierte Wissensdatenbank macht den Unterschied zwischen einem hilfreichen und einem frustrierenden Agenten.
Abrufqualität testen
- Gehen Sie zum Wissensdatenbank-Tab.
- Nutzen Sie die "Testabfrage"-Funktion.
- Geben Sie eine Frage ein, die ein Anrufer stellen könnte.
- Überprüfen Sie die Ergebnisse und Relevanzwerte.
Häufige Probleme
- Zu vage Antworten — Dokumente mit mehr Details ergänzen.
- Falsche Dokumente — FAQ-Paare für präzise Kontrolle hinzufügen.
- Keine Antwort — Fehlende Informationen hinzufügen.
- Veraltete Antworten — Dokumente aktualisieren.
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