Creare un agente

Ogni agente vocale IA inizia con la sua creazione e configurazione. Questa guida ti accompagna nella creazione del tuo primo agente.

Creare un nuovo agente

1. Vai alla pagina Agenti.
2. Clicca su "Nuovo agente".
3. Compila il modulo.

Il modulo comprende:

• Nome — Un nome interno per l'identificazione.
• Descrizione — Cosa fa questo agente.
• Modello — Assistenza clienti, Vendite, Prenotazione appuntamenti o Personalizzato.
• Lingua principale — La lingua primaria.
• Lingue aggiuntive — Lingue addizionali per il supporto multilingue.

Impostazioni dell'agente

• Istruzioni — Definire il comportamento dell'agente.
• Voce — La voce per la sintesi vocale.
• Messaggio di benvenuto — Il primo messaggio durante la chiamata.
• Base di conoscenza — Documenti e fonti di dati.
• Numero di telefono — Numero assegnato.
• Orari di apertura — Quando l'agente è attivo.
• Regole di trasferimento — Quando le chiamate vengono trasferite a un operatore umano.