Analyses
Tableau de bord analytique
Comprendre le tableau de bord analytics : volume d’appels, taux de complétion, transferts, sentiment et conversions en un coup d’œil.
Le tableau de bord analytique vous offre une vue complète des performances de votre agent IA.
Indicateurs clés
| Métrique | Description |
|---|---|
| Total des appels | Nombre total d'appels sur la période sélectionnée. |
| Taux de résolution | Part des appels résolus sans transfert. |
| Durée moyenne | Durée moyenne des appels. |
| Total minutes | Minutes d'appel consommées. |
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