Numeri di telefono
Trasferimento chiamate
Configura trasferimenti caldi e freddi verso operatori umani: condizioni, numeri destinazione, contesto e SIP trunk.
Il trasferimento chiamate consente un passaggio fluido verso operatori umani.
Trasferimento assistito
L'agente IA informa l'operatore umano della conversazione in corso prima di trasferire la chiamata.
Trasferimento diretto
Trasferimento diretto senza briefing preliminare.
Trasferimento basato sull'intento
- "Voglio disdire" → Team di fidelizzazione
- "Problema tecnico" → Supporto tecnico
- "Voglio parlare con le vendite" → Reparto commerciale
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