快速入门
简介
什么是 BHOMY：了解我们的 AI 语音代理如何接听来电、筛选客户并自动预约——符合 GDPR，支持 50+ 种语言。
什么是 BHOMY？
BHOMY 是一个基于人工智能的语音代理平台，使企业能够通过智能、自然的对话来自动化电话通讯。无论是客户服务、预约安排、销售资质审核还是非工作时间管理 —— BHOMY 提供一个完全自主的 AI 代理，全天候 24/7 为您倾听、交流并执行操作。
BHOMY 在德国开发并托管，符合欧洲数据保护标准。每次通话均按照 GDPR 和欧盟 AI 法案进行处理。
核心功能
- AI 语音对话 —— 由先进的语言模型驱动的自然语音对话。
- 全天候可用 —— 不再错过任何来电。您的 AI 代理始终在线。
- 多语言支持 —— BHOMY 支持超过 50 种语言。代理自动检测来电者的语言。
- 知识库集成 —— 上传文档、连接您的网站或添加常见问题解答。
- 日历 & CRM 集成 —— 直接通过 Cal.com 集成进行预约。将通话数据同步到 HubSpot、Salesforce 或 Zoho。
- 呼叫转接 —— 需要时，通话可无缝转接至人工客服。
工作原理
- 来电呼入到您的 BHOMY 号码。
- AI 代理接听并播放您配置的欢迎语。
- 倾听并理解，基于实时语音识别技术。
- 语音回应 —— 使用您选择的声音进行自然语音合成。
- 执行操作 —— 预约、记录 CRM 数据、发送确认信息。
- 通话结束后，转录文本和录音可在控制面板中查看。
应用场景
客户支持
回答常见问题，并将复杂案例转接给人工客服。
预约安排
允许来电者通过电话直接预约、改期和取消预约。
销售资质审核
通过预设问题对入站线索进行资质审核。
非工作时间管理
在营业时间外进行留言和回电安排。
医疗健康
管理预约安排、处方咨询和一般问询。
房地产
处理房产咨询、安排看房和筛选潜在客户。
核心概念
| 术语 | 说明 |
|---|---|
| 代理 | 一个配备特定指令、知识库和电话号码的 AI 语音助手。 |
| 知识库 | 您的代理所使用的文档、URL 和常见问题解答集合。 |
| 工作流 | 在通话过程中或通话后触发的自动化流程。 |
| 呼叫转接 | 将通话从 AI 代理重定向到人工客服。 |
| 转录 | 整通通话的文字记录，包含说话人识别和时间戳。 |
| 活动 | 一组具有预定义脚本的外呼通话系列。 |
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